心理博弈学：狠一点才能心想事成(2)

    你可能会说：“领导也是人，也有犯错的时候，我们就不能纠正他们吗？”的确，领导也时常犯错，有时犯的错误甚至比下属还要多。作为一个尽责的下属，为何不能纠正他们的错误呢？说这种话的人往往是非常彻底的理想主义者。你当然可以去纠正他们，但是要先弄清楚，这并不是你分内的事情，也不在你的职责范围之内。对于他们来说，会有相应的人去为他们纠错。你就算纠正了他们的错，也得不到好处。你无法通过纠正了领导的过失来彰显你的能力，反而会得不偿失，还很有可能会被敌视，被排斥，被穿小鞋。

    下面，一起来看一下小王的故事，或许能让你得到一些启示：

    小王的部门来了一个新领导。这位领导刚一上任，就马上在公司内部进行了大刀阔斧的改革，他大胆泼辣的做事风格，也让大家印象深刻。面对他的一些改革措施，很多同事都在私下里表示了强烈的不满，小王亦是十分愤慨——因为触动了不少人的利益，包括小王自己的。同事们经常在私下里议论新领导的做法，纷纷表达各自的意见，甚至怂恿小王站出来，帮助大家进行维权。

    有一次，新领导针对季度报表的改革事项，来征求大家的意见。小王一冲动，就举手发言，当着领导的面将改革的弊端一一罗列出来。领导自然没料到小王会有这样的表现，颇感难堪，虽然当时什么也没说，但显然，还是生气了。

    会后，前辈老徐找小王聊天，聊起了自己对这件事情的看法。老徐认同了小王提的意见，但也说出了自己的看法：你的做法实在欠妥当。他的做法的确有问题，但是就算你将自己的意见都说出来，以你目前的处境和地位又能改变什么呢？不管什么时候，当面反驳领导，都是下下策。而且，利益受损的人有那么多，又不止你一个，别人都没说什么，你又为何强出头呢？要知道，他是决策者，而你只是一个执行者，你只需配合他的工作，按照他的决策去执行就好。这会让其他领导觉得你是一个执行力强、做事情认真的人。如果他的决策真的出现问题，公司不会放任他错下去，一旦出了问题，责任都由他来承担，和你没有关系。如果他的能力不够，会直接走人，这对大家来说岂不更好？到时候，你受到的损失，公司也一定会补偿给你。这样一来，你既得到了其他领导的认可，同时又可以让这个没有能力的领导走人，这才是高明之举。一定要学会审时度势，只有这样，你才会在公司立于不败之地，不管何时，都先要保全自己。

    小王听了老徐的话，才恍然大悟，明白自己被那些同事当枪使了。

    一个聪明的员工，他首先会学会自保。先确保将领导分配的工作做好，就算有想法也懂得暂时保留，将执行力和认真的态度表现出来，让其他同事和领导看到你的努力。在老板的心目中，好管理的员工才是好员工。如果一个员工天天跟领导对着干，试想一下，如果你是那个领导，你会怎么做？如果是我的话，我宁可找一个能力不十分突出但服从力强的员工，也不会去找一个能力突出但是心高气傲的刺头。没有人愿意天天被别人找麻烦。

    如果遇到一个不称职的领导，记住：要像那些狠角色学习，先不要急于将自己的不满表现出来，配合好他的工作。只有这样，你才能得到他的信任，不被他穿“小鞋”，也只有这样，你才能够保护好自己的利益。一个人的能力再大，也需要顾及领导的想法。而你的直接领导在很大程度上决定并影响着你的发展和待遇。所以，千万不要贸然做傻事，要把心态放平，小心行事。就像我经常对学员说的那样：先学会将领导的话当成真理去执行，再慢慢地把你的行动力变成真理。因为领导都希望看到具有良好执行力的下属。良好的执行力，是你能成功被领导发现并被提拔的耀眼能力。学会了解领导的想法，超出期望地完成任务，你就能巩固自己的位置，并且保持上升的趋势。

    最强烈的需求往往不容易发现

    善于察言观色，也是职场人必备的能力。只有清楚了老板心中所想，你才能在做事情时，找到他的所好，得到他更多的认可和器重。在现代社会里，情商和智商同样重要，尤其是在注重人情世故的中国，出众的情商更能让你从众人中脱颖而出。

    高情商的人，往往更注重细节。他们在和别人交谈时，更善于通过细节去洞察人心的深处，去挖掘那些不易被察觉的需求。

    对于企业来说，能抓住客户的需求，是企业最关键的制胜点，因此，他们愿意花费大量的时间和精力去研究客户的心理。对于我们来说，在工作中难免要与领导、同事和客户沟通，要想在沟通中赢得先机，就必须清楚他们真正的需求。在沟通过程中，如果想真正找到对方的需求，就必须抓住每一个细节。不仅要对他们直接提出来的要求加以重视和满足，就连对方无意中显露出来的期望，你也要尽量去满足。用你细腻的心思去打动他们，让他们感受到你的诚意和机智。只要你能做到这些，你就能比别人更胜一筹，同时也离成功更进了一步。

    小张是一名销售员，经常与客户打交道。有一次，他接待了一个并没有太大购买意向的客户。尽管已经知道了客户的想法，小张也没有将客户置之不理，反而一直在和客户交谈。

    后来，客户无意中说道：“我觉得你们公司的产品跟某某品牌的产品差不多，但是价位上高了点。虽然质量能稍微好一些，但是外观上我又不是很满意……而且你们两家的产品在安全方面，我都没有什么信心……”如果是一般的销售员，可能会将自己家的产品与别家的产品进行个比较解说，或者再推荐一下其他的产品。但是小张却没有多说什么，暗自坐在一旁观察对方的反应。客户在说话的时候，一直处于漫不经心的状态，可是当说到安全问题时，脸上突然露出一副严肃的神情。这微小的变化，自然逃不出细心的小张的眼睛。

    他立刻意识到机会来了，这是不可错失的良机。因为他在与客户交谈时了解到，这个客户家里有小孩子，看到他说到安全问题时的严肃神情，立刻意识到他特别重视产品的安全性能。所以，小张留下了客户的联系方式后，来到公司的技术部门特意让技术部的同事将一件产品进行了安全性能的处理。然后他主动联系客户，请他来看货。