心理博弈学：狠一点才能心想事成(6)

    张洁是某公司直营店的店长，刚上任不久，她的一个好朋友就迟到了。尽管店里有“迟到一次罚款五元”的规定，但碍于面子，同时也怕得罪人，她便睁一只眼闭一只眼没有对朋友实行处罚。

    但是没想到，接下来的一个月，店里的员工都纷纷迟到，并找各种理由为自己的迟到辩解。张洁很担心，怕这样下去店里就没有任何纪律性可言。于是，她抓了一个迟到的员工，准备依规章制度去惩罚她，没想到这个员工十分不服气：“大家都迟到过，凭什么偏偏要罚我？你要是想认真执行制度，为什么今天才开始处罚？是不是专门跟我过不去？”

    结果店里的其他同事都很同情那个被罚的店员，替她打抱不平，却没人认同张洁的做法。

    这个事例就告诉每一个做管理的人，一个合格的管理者，在奖罚的执行上，要格外重视，不要有开特例的“第一次”，该罚就罚，不存在下不为例。如果你总是抱着“下次再说”的心理，那么你很可能就会失去下一次的威信。如果第一次不处罚，等到第二次处罚时，对方也会产生极大的抵触心理。

    如何才能让员工对处罚心服口服呢？首先，要做到公平公正，建立一套符合自己公司的激励制度。制度中要有奖有罚，奖罚分明。凡是表现良好的，可以得到相应的奖励、晋升；对于违犯了相应制度的人，一律严格按照制度规定惩处，让他们绝无侥幸逃避的可能。充分利用激励制度，可以极大地调动企业员工的积极性，并且能合理有效地惩罚不合规矩不听指挥的员工。要保证不唯亲、不唯己、不唯上、只唯实，公平相待，以保证激励制度的顺利执行，达到预期的效果。

    其次，要以实际表现为依据，做到不偏不倚。

    杜磊是某公司的老板，有一次，一个跟他患难与共的老工人酗酒闹事，违反了公司制度。按照公司管理制度的有关条例，这个老工人应受到开除的处分。可是，从人情上考虑，他是公司的元老，在公司最困难的阶段，他不离不弃，立下了汗马功劳。并且，他的家庭情况也比较困难，一家人全靠这份工资养活。

    怎么办呢？杜磊左右为难，经过再三考虑之后，还是决定严格按照公司的制度执行。处罚决定一公布，那位老工人立刻火冒三丈。杜磊平静地对他说：“公司有公司的规矩，这不是你和我的私事，不能因为咱们的私人感情，而破坏公司的规矩。”

    杜磊的做法，也让其他员工看到了他执行制度的决心，从此公司的纪律大为改善。在这位老工人离职后，杜磊拿出自己的钱，悄悄地补贴给了老人的家属，帮助他维系家庭生活，一直补贴到他找到新的工作为止。后来，这位老工人终于理解了杜磊的苦心。

    在实施激励时，必须注重激励对象的实际表现，当奖则奖，当罚则罚，决不能因为徇私情而违背公司的规章制度。

    公司里只有制度，没有私情，要想做管理上的强者，首先要管好自己，然后才能管好他人。

    绅士风度会成为输家的专利

    这个世界向来都是以结果论成败。只要你赢了对手，你就是冠军，没人在乎你采取了什么样的手段，但如果你输了，绝对不会有人同情你。很多人都过分崇尚“绅士风度”，他们常说：“是我的，就一定是我的，不是我的，我再怎么争夺也没有用。所以，我为何要去拼命抢呢？”在这种心理的主导下，他们在竞争中恪守着一些死板的原则，就像拄着拐杖的英国佬一样，对自己的目标欲近还远，似乎只有它主动投怀送抱，才赢得理所当然，否则就有“没有风度”之嫌。

    威尔逊说：“如果想要做绅士，那就不妨退出战争，把将要到手的蛋糕拱手让人，岂不是更有绅士风度？但是你肯这样做吗？显然，没人会心甘情愿地主动退出，充当懦夫。”

    我曾经听过一个发生在德克萨斯州的故事。一位名叫杰森的奥斯汀小伙经过8年的爱情长跑，马上就要和心爱的女孩步入婚姻殿堂了。但是麻烦来了，他发现女友身边出现了新的追求者，而且是一位条件比他优越得多的富商之子。那个追求者开着豪华跑车，时常给她买名贵礼物，还找各种借口邀她出去吃饭、参加聚会，但都被女友婉拒。

    杰森当然坚信他和女友的感情是不容分裂的，但强烈的自尊心让他产生了这样的想法：“如果她是爱我的，她一定会主动选择我，并且与那个人划清界限，这不需要我开口。而且，选择的权利在于她自己，并不在我，我必须展现自己的绅士风度。”

    就这样，当女友向他询问婚期时，杰森给出的回答是“再等等吧”。他的本意是“等你做出了决定再结婚”，但在女友看来，却理解成了“我现在并不想和你结婚”。矜持保守的下场是杰森被女友误解，而他也没能及时地解释自己真实的想法。于是，当女友第四次要求结婚被婉拒时，她出于愤怒，答应了那名追求者的约会请求——去跟他吃了一顿枯燥无味的晚餐。

    杰森惊呆了：“她这是不爱我了吗？或者，她准备看一看那个有钱的家伙到底对她有多少诚意？”

    过于矜持的想法害了杰森，也最终毁掉了他的感情生活。三个月后，他就向他的朋友们宣布分手的消息。他的朋友均感到不可思议，当他们了解了事情的前因后果后，异口同声地骂他是一个不折不扣的蠢货：“没有人同情你，因为是你自己选择了出局！”

    那些“慷慨”地戴上“绅士”帽子的人通常会成为输家。他们往往不会坚持真实的想法，因为过于好面子而不够直白。在追求自己的目标时，他们会不由自主地犯下观望或者被动等待的错误。在现实中，如果你不能主动追求并且付出努力，即便注定是你的东西，也会渐渐地离你远去。

    在生活中，对于我们喜欢热爱的事物，我们应该用尽全力，带着热忱，积极主动地去争取，千万不要拱手让给别人。如果杰森能明白这个道理，他定会毫不犹豫地牵着女友的手步入婚姻的殿堂，没有任何人可以阻挡他。可他却输给了自己内心的软弱和可怜的风度。

    千万不要极端地信奉“绅士风度”，要敢于去争取自己想要的事物，不要因为在意别人的目光而轻易放弃，停止不前。我们要尽全力去争取做到最好。就算这需要付出极大的勇气和耐心，就算面对再多的困难，也不能改变这种争取的决心，一旦有所退让，你可能就功亏一篑，再无取胜的机会。