心理博弈学：狠一点才能心想事成(5)

    要一分为二地看待领导的话，就算真是你的责任，也不要垂头丧气。

    第二，事后做出解释，要当一个有原则的“出气筒”，该担的责任担下来，不该担的坚决别担。

    当你受到领导的责备和训斥时，也要做出解释，最好的解释时间不是在现场，而是等领导发完脾气、安静下来之后，最好能在事发的第二天再做解释。这样，可以给领导一个消化的时间，让他充分的平息心境，反思他自己的行为。

    如果你真的做错了事，也一定不要因为害怕再被训斥而怕见他，要在事后及时检讨。为了表明你对所犯错误以及领导批评的重视，你必须在事后做出深刻检讨且表明不再犯错的决心。

    第三，拿出实际行动，解决实际问题。有时候，面对领导的脾气，你一言不发也决非万全之策。很多领导在面对一个反应木讷的下属时，更会怒火中烧。印象中，我课程上的很多学员都有过因为被领导批评后迟迟没有拿出解决方案而被解职的经历。因此，当需要解决问题时，你要根据当时的情形，拿出实际行动来。通过行动，让上司的火气得到有效的控制，让他的情绪得以转移，进而从中获取最大的利益。

    你必须对所犯错误和所遇问题做出分析和解释，让领导看到客观的实际状况，同时，拿出自己的解决方案和应对方法，让领导看到你改正错误的决心和处理问题的能力。

    要知道，你的实际行动比你的申辩更有力。申辩不仅不会收到预期的效果，反而会使领导更加讨厌你，认为你这人心胸狭窄，斤斤计较，不值得他信任——如果连黑锅都不想替他背，他当然不会重视和重用你——尽管我们都知道这样的做法是错误的，可这就是职场的潜规则！

    在成功的道路上，不管怎样行走，都难免要与别人相处，必要的时候，你一定要学会暂时忍受别人给予你的屈辱，尤其是来自于上司和客户的。也就是说，无论何时，都不要把自己看得太重，放下当前的小利，狠下心来，懂得隐忍退让，看淡一时得失，你才能在与同事同行的竞争中走得更远。

    不要以为最聪明的就是你

    我们常说“大智若愚”，真正聪明的人绝对不会四处炫耀自己的聪明。他们常常会为了保全自己，或者顾全大局，而选择掩饰自己的真实想法，甚至在必要的时候装糊涂。聪明人很多，但真正的能做到“愚”的智者却很少。

    那些上蹿下跳的“聪明”人，往往只会耍小聪明，并且热衷于处处彰显自己那点小聪明。事实上，这才是真正的愚蠢之举。如果你自以为自己很聪明，然后整天在别人面前显摆自己的那点才华，事事抢着出风头，甚至在领导面前也不知掩饰，傲慢自大，你不仅不会让别人喜欢你，敬佩你，反而会让别人厌烦你，鄙视你，没有人会愿意与你共事。你职场的路也会越走越窄。

    如果你整天在上司面前显摆自己的才华，处处抢他的风头，让他难堪或者下不来台，他会让你好过吗？再开明的上司，就算嘴上不说，心里也一定不舒服。就算不会打压你，也一定不会给你好处。一个聪明的人，他不但不会处处张扬自己的聪明才智，还会适当的“装疯卖傻”，在需要的时候，会假装不如自己的上司，让上司感受到优越。像这样的糊涂，不仅不会显示出你的无知，反而会给你的事业打开一条通路。

    有一次，我和一个酒店经理聊天。他对我说：“最近我看了很多管理学方面的书，看完之后，我想到了自己的店。我在想，如果我们酒店想要繁荣兴隆的话，我的员工最需要往哪个方向发展呢？”这个看似简单的问题，其实很有专业性。凭我对他们酒店的了解，我坦诚地告诉他，这得根据酒店及老板的终极目标和战略来决定。如果认真做起来，这将是一个不小的研究课题，会涉及酒店未来的人力资源战略规划。

    这位经理人显然不太理解我的意图，以为我在敷衍他。事实上，我是在提醒他一定要了解自己老板的真实想法，然后再来决定要招什么样的人，培养什么样的员工。并且委婉地告诉他，除非你是老板，否则，我只能为“你”的店设计一套人力资源战略规划。而不了解老板真实意图的任何战略规划，尤其是人才规划，一定是徒劳无功的。咨询和做菜不同，它提供的不是做好的一道菜，而是一个做菜的方法。

    最后，我明确地告诉他：“你最好去问问你的老板，看看他到底是怎么想的，他未来的目标和战略是什么样的。等了解了这个之后，我就能帮你做一个详细的方案了。”然而，这位经理人还是坚持认为他很清楚老板的想法，理由很充分：“一直以来，我们之间总能达成共识。老板给的空间很大，我有好多想法，就想做得更好一点。”

    我欣赏他对工作的认真和执着，也很愿意帮助他更进一步地成长，但我很清楚，决不能让他越俎代庖。他好像还不太明白，企业是老板的，下属必须真正了解老板的真实意图，不要一厢情愿。如果下属和老板的愿望背离，下属只会出力不讨好。

    如果他坚持这种自以为聪明的心态，最后肯定会“害”了自己。或许，他的想法完全不符合老板的期望，一味的一意孤行只会让他从此失去老板的信任，也必定得不到多少好处。

    现实中，自以为聪明的人，就算不会遭受打击，也往往不得善终。真正有大智慧的人，表面上都会有点“愚”。“你的愚笨，便是他人的骄傲；你的聪明，便是他人的耻辱。”不轻易显山露水的人，才更容易成功。

    没有“下不为例”

    对待你的下属，当罚则罚，不服从安排就要施以颜色。上级命令下级，下级听从上级的领导，本该是职场天经地义、恒久不变的真理。但在现实中，却有太多桀骜不驯的“刺头”真实存在着，大多数领导都有被员工顶撞、刁难的经历。

    让员工服服帖帖，让客户、同事对你的原则产生敬畏，这门管理学问博大而精深。对不服管的员工，要严格按照相关的规章制度进行处罚，绝不手软；对不守诚信的客户，要在适当的时候给予惩罚和警告，让他吃点苦头。一定要坚持自己的原则，在原则面前没有人情可讲。坚持原则，是树立你的威信并保证你的需求得到满足的必要手段。就算对那些总是挑衅你的平级同事，你也要不客气的还击，绝不能用一颗仁慈之心对待那些故意和你作对的人。