商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步(3)

    修饰耳部主要是保持耳部的清洁，及时清除耳垢和修剪耳毛，保持内外干净，无耳屎。

    4．鼻子

    要经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；保持鼻孔干净，不流鼻涕。

    5．胡子

    刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。不准留胡须且必须每天剃须。

    6．眉毛

    眉毛应以自然美为主，如个别眉毛较粗浓的女生，或者眉毛的形状生得不太理想，可以适当修剪美化，但不要过度修饰，造成弄巧成拙的结果。

    7．脖子

    不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分明。

    表情，得体表现出内心的心态

    人的面部有数十块肌肉，可产生极其丰富的表情，准确传达多种不同的心态和情感。一般说，正常人的脸部有6种基本表情，那就是：厌恶、愤怒、害怕、高兴、悲伤和惊奇。但如果细细分辨，人的表情可达7000种以上，真可谓千变万化。

    据研究，脸部用以表达情感的肌肉多达好几千条，人的丰富的表情正是它们导演的。任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。

    面部的部位相结合可表现出肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等情感。人们可以通过面部表情显示情感，表达对他人的兴趣，显示对某事物的理解，并表明自己的判断。因而，面部表情是人们运用较多的体语形式之一。

    一般地说，表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的是鼻、颊、嘴；表现哀伤的是眉、额、眼睛及眼睑：表现恐惧的是眼睛和眼睑；脸部则是人体中最能传情达意的部位。表情是人的思想感情和内在情绪的外露。商务人士需要了解千变万化的表情表达的不同含义。

    微笑是商务交往中重要的礼仪

    善用微笑是人际交往中比较重要的一个礼仪环节。微笑是一种面露喜色、而又不发出笑声的面容表情。微笑时要自然而不做作，给人以真诚之感。勉强做出的微笑只能让人感觉虚假，让人反感。

    真诚自然的微笑应该是五官不发生显著的颤动和位移，额部肌肉收缩，使眉位提高，眉毛展开略成弯月形，面部笑肌有意识地收缩，双唇的开合不易过大，牙齿以不露出为佳．嘴角稍微用力向两侧拉直使嘴角呈船形。

    与人交往时，我们要向对方展现微笑时应力求做到以下几点：

    1．微笑要发自内心

    微笑应该是发自内心情感的自然流露，必须注意力求表里如一。微笑井非仅只挂在脸上，而是需要发自内心，做到表里如一，否则就成了“皮笑肉不笑”。微笑一定要有一个良好的心境与情绪作为前提，否则，将会陷入勉强尴尬而笑的境地。

    2．微笑也讲场合

    微笑也应注意与场合相适应。在有些情况下，微笑是不允许的。当进入气氛庄严的场所时；交往对方充满哀愁时；遇到有某种先天的生理缺陷的人时；交往对象出了洋相而感到极其尴尬时。此时，如果面露笑意，往往会使自己陷于十分不利、被动的处境。

    3．微笑与举止相结合

    在与人交往时，要全力排除一切心理障碍和外界的干扰，全身心地进入角色，从而把甜美真诚的微笑与友善热忱的目光， 训练有素的举止，亲切动听的话语融为一体，以最完美的神韵，出现在交往对象面前。

    视线的角度表现你的礼仪分值

    “眼睛是心灵的窗口”，视线的角度、注视范围、注视时间等细节性的礼仪都能传递出你的情绪变化和态度的热情与否。根据礼仪规范，视线的落点应该在对方的发际以下，下倾之上。

    如果我们注视对方的其他区域将会让对方不舒服，也不符合礼仪的注视方法，而且也是失礼的表现。注视他人的角度不同，也表达出不同的含义。因此，我们要把握好视线的角度。

    正视表示平等、友好、尊重；仰视表示尊重、友好；盼望、思考；俯视表示爱护、教训、尊严和先发制人；斜视表示轻蔑。