商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步(5)

    2．他人的亲属

    称呼他人的亲属，一定要敬称，以示尊重。一般可在称呼前加“令”字，如称呼对方的父母亲为“令尊”和“令堂”，称呼对方的儿子和女儿为“令郎”、“令爱”等。对其长辈，也可加“尊”字，如“尊叔”、“尊祖父”等。

    3．朋友之间的称呼

    如果对方是自己的朋友或熟人，称呼既要亲切友好，又要不失敬意，一般可通称为“你”、“您”，或视年龄大小在姓氏前加“老”、“小”相称，如“老张”、“小刘”。

    4．尊称长者

    对有身份者或长者，可用“先生”相称，也可在“先生”前冠以姓氏。对德高望重的长者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。

    涉外交往中的称呼根据对象区别对待

    由于世界上各国的文化差异及习俗、宗教等方面的差异，在称呼往往与国内常用的称呼有所不同。商务人士在与国际友人交往时，准确地称呼是对对方最基本的尊重。

    在一般性的涉外交往中，根据交往对象的职业或其他属性的不同，对对方的称呼应有所区别。

    1．商界人士

    称呼商界人士时，多以“女士”或“先生”来称呼对方，同时加上对方的姓氏或姓名。例如，“玛丽小姐”、“比尔·盖茨先生”，等等。需要注意的是，在有些国家，人们并不习惯于称呼交往对象的行政职务。

    2．政界人士

    与政界人士打交道时，一般称呼行政职务，还可同时加上“小姐”、“女士”或“先生”等称呼。如果对方的职务较高，也可称呼为“阁下”。例如，“总理先生阁下”。但在美国、德国、墨西哥等国家，却并无“阁下”之称。

    3．军界人士

    与军界人士交往时，多习惯于称呼其军衔，而不称呼其职务。有时只称呼军衔，例如，“将军”等；也可在军衔之后加上“先生”，如，“少校先生”；也有的是在军衔之前加上姓氏，如，“朱可夫元帅”；如果将军衔与姓氏、“先生”一起相称最为正规，如，“布莱德雷上将先生”。

    4．社交界人士

    “小姐”、“女士”、“先生”等称呼适用于一切社交场合。在一些国家称呼妇女时须谨慎：已婚者应称之为“夫人”，未婚者应称之为“小姐”，在不知其婚否的情况下多以“女士”相称。

    在大多数情况下，“小姐”、“夫人”、“女士”、“先生”均可与姓氏或姓名一并称呼。与姓氏合称，适用于一般场所。与姓名合称，则显得非常正式。

    5．王公贵族

    称呼来自君主制国家的王公贵族时，必须采用其规范性称呼。“陛下”是对国王、王后的称呼；对国君之母，应称之为“王太后”或“太后”；“殿下”通常用来称呼王子、公主及国王的兄妹；对拥有爵位、封号者，则必须直接以其爵位、封号相称。例如，“大公”、“勋爵”、“爵士”等。在某些国家，拥有爵位的贵族亦可被称为“阁下”或“先生”。

    6．社会主义国家或兄弟党人士

    对此类人士，一般可以称之为“同志”。“同志”这一称呼，大都可与姓氏或姓名构成合称。例如，“卡斯特罗同志”、“金正日同志”等。需要注意的是，“同志”这一称呼不宜滥用。

    7．其他人士的称呼

    对宗教界人士，一般只宜称呼其神职。对教育界、科技界、卫生界、司法界人士一般应以其职称、学衔为主要内容。

    正式场合的称呼避免有失尊敬

    在商务活动中，我们在称呼对方时要尽可能地使用较为正式的称呼，尤其是在较为严肃的场合，更应如此，以示尊重对方。如在公务交往中称呼不当，将有失敬于被称呼者。因此，我们要切记不可犯了下面几类忌称：

    1．错误的称呼

    有些人在称呼对方时往往是粗心大意、用心不专，结果导致错误地称呼。常见的有误读，由于之间不认识被称呼者的姓名，而念错了对方的姓名。我国人名中的一些姓氏本身就是多音字，很容易被人误读。