“兼顾”不了求“合理”(6)

    如果随意对下级评头品足，甚至口没遮拦，那么，这都是对自己和对下属不负责的表现。结果既影响了下属在他人心中的印象，也损坏了自身在下属心中的形象。因此，领导必须尊重、信任自己的下属，形成和谐共进的关系，才有利于组织的发展。

    分配工作时要考虑周全

    领导者的一个重要职责就是给员工安排工作。他要不时向员工提出工作要求，同时也经常要面对员工提出的要求。当管理者向员工分派工作时，时常会遇到各种抱怨。面对这类抱怨，作为领导者应冷静处事。仔细揣摩他们的内心活动，看他们是不愿意干这份工作，还是怕不能胜任，或是有其他不顺心的事。然后应尽量使用一些高明一点的技巧和方式来避免这种争执。这些技巧中一个重要的方面要力求因人而异。

    因为人的性格不同决定了他们会做出不同的反应，你必对于那种好胜而自负、进取性极强的员工，在委派了任务之后，你最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。你可以说：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，你便可以收场了。你太多的叮嘱只会引起他的烦躁，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。领导应当遵循以下原则：

    1.任务与职能相称。这里有两层意思：一是你所分配的任务应当是他的职责范围之内的，是属于他岗位责任制范围之内的事，而不能把本应属于上层的事交给下一层去干，把下层的事交给上一层去干，或是把本应由甲完成的任务让乙去做，乙的事让甲去做。如果那样乱摊乱派，势必搞乱层次，打乱工作秩序，使人无所适从。当然，一些特殊情况下的特殊任务，也需要临时变通，但不能太多，特殊情况一过，还应当各司其职，各负其责。

    二是所分配的任务要与他的能力相一致，有多大能力的人就分配给他多重的活儿，如果不然，让能力强、水平高的人去干简单的活儿，既浪费了人才，又使他心情不舒畅，认为领导瞧不起他，重要的事不让他去做；如果让能力差、水平低的人去完成复杂、艰巨的任务，不仅容易误事，而且执行任务的人也有反感，认为领导是故意找别扭，强我所难。此外，在工作量上也要考虑，工作交得太多，会使他感到承担不了，太少又使他感到英雄无用武之地。

    2.交代必须明确。在分配任务时，以下各项应当十分清楚：什么任务，属什么性质，有什么意义；应达到什么样的目标和效果，什么时候完成；向谁请示汇报；应遵循哪些政策原则；执行任务者在人、财、物和处理问题方面有哪些权力；步骤、途径和方法是什么；可能出现哪些情况，需要注意什么问题。

    当然，以上各项要因人因事而异。重要的事就要交代得严肃、明确、具体，简单的事就可以简单一些；对于头脑聪明、经验丰富、一点就通的人，可以简明扼要，不必耳提面命，巨细无遗；对于新手和能力差的人，要尽可能把想到的东西都告诉他，使他少走弯路。

    3.要同下属商量。下达指令、分配任务之前，自然要充分准备，把问题想得周密些。但在向下属交代的时候，还是应当抱着商量的态度。对于自己感到不太有把握的意见，要虚心向下属征询，如果下属的意见有道理，就要及时采纳；即使对于自己的设想感到很有把握，也要善于启发下属动脑筋，提看法，以便使指令更完善、更加合实际；如果执行者没有什么意见可提供，可以通过适当的问话，来检验一下他对指令是否充分理解了，是否变成了他自己的思想；对于那些执行者有权随机处理的细枝末节，则不必过多纠缠，议论不休，以免束缚下属的手脚。

    所以，在一般情况下，不要形成领导者居高临下，执行者俯首听命、机械服从、不置一词的僵硬气氛。事实证明，在布置任务时只有对下属抱着信任、尊重、平等、虚心的态度，下属才容易理解，乐于接受，也才能更好地执行。

    两虎相斗时敬而远之

    与上级领导在一起工作，由于观点、气质、风格、方法各不相同，容易产生分歧，甚至是重大矛盾。作为领导没有必要介入到上级领导们的矛盾中去，更不应该说三道四，扩散这种矛盾。因为领导对上级领导间的矛盾向外界散布，会助长这种矛盾，使之公开化、表面化。