未来CEO的情商资本(2)

    情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

    情商是一种心灵的力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，因而是一种促使人的事业成功的重要力量。比如：比尔·盖茨就是因为自己是一个情商高手，才建立起了“微软帝国”。很多年前，在Windows还不存在时，他去请一位软件高手加盟微软，那位高手一直不予理睬。最后禁不住比尔·盖茨的“死缠烂打”同意见上一面，但一见面，就劈头盖脸讥笑说：“我从没见过比微软做得更烂的操作系统。”

    如果换成别人可能早就恼羞成怒了，然而比尔·盖茨却没有丝毫的恼怒，反而诚恳地说：“正是因为我们做得不好，才请您加盟。”那位高手愣住了。盖茨的谦虚把高手拉进了微软的阵营，这位高手成为了Windows的负责人，终于开发出了世界最普遍的操作系统。

    其实，像比尔·盖茨这样拥有高情绪智商的CEO通常都是个重视结果的人，他藉由控制住自己向短暂危机投降的冲动，而将焦点放在长期的观点上，并且对最终目标保持全神贯注，来处理发生的失误。他们努力地了解下属的观点，并在心中适当地揣摩下属的意见，并用自己的情感仔细地调整自己的直觉，就如同他们以正确的方向来操控公司，并超越复杂细节的竞争之上。他们对于反对意见保持开放的态度，并且能找出他们的整体方向，因为他们信任他们自己的感觉。

    一般拥有高情绪智商的CEO们在选择领导特质时很敏锐，他们不让个人的偏见来干预对其他人在人际关系敏感度领域能力的评估，进而促成了下属的强烈忠诚感。他以道德来平衡现实主义，考虑到政策的例外，以实质的存在来揭露出事情的本质，以随时注意全体意见和一字不漏地记录方式来组织资料。

    我们都知道，首席执行官是企业的组织者与管理者，是企业发展的推动力量，他们身负着重大的使命。高素质的CEO，可以调动一切积极因素，变被动为主动，化干戈为玉帛，可以使一个企业起死回生，使一个部门发展壮大，造福企业，荫及员工。通过大量的研究表明，情商与领导才能和实绩有着内在的密不可分的联系。研究优秀CEO的情商，控制领导情绪，培育领导情商，对于想成为未来优秀CEO的人来说，有着十分重要的意义。

    一代情商奇才的故事

    比尔·克林顿，1946年8月19日出生于美国阿肯色州霍普市一个小店主家庭，其父在他出生前3个月就因车祸身亡，克林顿沿用生父的姓氏直到他15岁。4岁时，他的母亲与第二个丈夫结婚。1970年8月，他进入耶鲁大学攻读法学博士学位。在这里，他认识了后来成为他的妻子的同班女同学希拉里，几次不期而遇，两人心心相印，从此再也分不开来。

    1973年8月，他获得法学博士学位后，认为要想步入政坛，必须从家乡做起。从此，他以阿肯色州作为自己的基地，稳扎稳打地一步步求发展。1976年，他竞选本州司法部长成功。1979年1月10日，他就任阿肯色州第40任州长。时年仅32岁，被新闻界称为“孩子州长”。由于他政绩卓著，又于83年、85年、87年、91年连选连任阿肯色州州长。1992年11月3日，他在大选中以压倒性优势获胜，击败布什，当选美国第42任总统。

    克林顿从小学起就一直是个品学兼优、情感丰富的学生。他勤奋好学，兴趣广泛，思想活跃，力求拔尖，在学习中总是处在一种争强好胜的兴奋状态之中。但比尔也不是没有缺点。他的母亲弗吉妮亚回忆说：“有一次学期结束时，比尔带回学校发的成绩单，上面记载各门功课均是A，但是‘行为’一栏里却打着D。我随即去学校找老师问究竟。老师说：‘本来没有什么问题，只是他的反应太快……每一个问题他都抢着回答，使其他同学没有机会答问。我必须就此提醒他注意，所以在行为评分方面给他一个D，这会引起他重视。’”老师的这一招果然管用，比尔以后在这方面有所改进，但他争强好胜的个性却永远难改。克林顿本人成年后也承认，他小时候最大的毛病是话太多，喜欢表现自己。