未来CEO的情商资本(6)

    比如说，有一名技术骨干因为头一天工作至凌晨，第二天迟到，影响了整个工程的进展。正好被做主管的你给看到，而且你当时的情绪很糟糕，于是不由分说，狠狠批评了那位骨干。结果没多久，这名技术骨干拿着自己设计的图纸跳槽了。由于你没能控制好自己的情绪，没有和下属及时深入地沟通，结果就给公司造成了人才和经济损失。如果被公司上级知道的话，你在职场上的晋升路就会被截断，甚至被“炒”。

    因此，情绪控制，对晋升职位有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。

    善于管理情绪的人易成功

    俗话说，“弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。”善于控制自己情绪的人，总是最快成功的人。

    在创业初期，拿破仑·希尔通过一件小事发现自己缺乏自制力。这件事情虽然很小，但却给了他惨痛的教训，使他认识到一个人要想取得成功必须先学会驾驭情绪这匹烈马。

    有一次，希尔和办公大楼的管理员发生了一场误会，当时他碍于面子没有向管理员道歉。从那以后，他们两个人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公大楼里只有希尔一个人在工作时，就把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔很愤怒。

    一天，希尔正在办公室里紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，冲进管理员办公室。希尔到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，就对着他破口大骂起来。希尔把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员一点儿也没有生气。后来，希尔实在想不出什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对希尔说：“你今天是不是太激动了？”他的话很柔软，但希尔却感到像一把利剑刺进了自己的身体。希尔站在那儿，不知道说什么好。

    希尔想，我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情，希尔飞快地逃回了办公室。坐在办公室，希尔什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着他。希尔认识到了自己的错误，他决定向管理员道歉。

    管理员见希尔又来了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他是来道歉的。他说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”希尔被管理员的话震撼了。他高度的自制力使希尔再一次被打败，希尔走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意。

    这件事使希尔认识到，一个人如果缺乏自制力，就有可能变得疯狂。这样，他不仅不利于事业，反而非常容易树敌。拿破仑·希尔用自己的亲身经历，向我们讲述了自制力对于一个人取得成功的重要性。若要成为未来优秀的CEO，虽然机会和能力是最主要的，但是，学会控制情绪更是不可缺少的重要条件。

    无独有偶，乔娜是美国某航空公司的副总裁，她曾经给她下属讲过一个很生动的真实故事。一天，由于气候不佳，整个班机时间都改变了，有许多人在机场挤在柜台前乱成一团。有一个很跑的男人拿着行李过来；大声地跟柜台人员说，他是头等舱的客人，一定要马上处理他的case，柜台小姐请他去排队。这个人很不客气地冒出一句：“你知道我是谁吗？”

    结果，这位柜台小姐利用广播向所有正在排队的人说：“这里有人不知道他是谁，有没有谁可以告诉他呢？”没想到这个粗鲁的人嘴上进出一句脏话：“XXX！”这位勇敢的小姐冷静地回说：“如果真的要那样的话，那你还是得排队！”

    一般人被骂三字经，往往会相当气愤，但这位小姐能够管理自己的情绪，处理一件可能引发冲突的事件，也同时达成了她的工作使命。8年后，这位能够控制自我情绪的小姐被公司擢升为了公司的副总裁，她就是乔娜。

    其实，在职场上，不论是面对客户、上级或下属，很多人或领导往往不知道如何控制自己的情绪，这里我有两个摘小小的建议，当发现自己的情绪激动时，干脆就直接站起来说：“对不起，我要出去一下。”等到自己情绪平静后再回来。因为职场管理学中往往会告诫我们，如果想在职场中表现得恰当或者得到晋升，那你一定要学会控制情绪，否则冲动会带来惩罚。