第1堂课揭开总经理的神秘面纱(2)

    我们也可以把总经理看成是企业战略执行的总指挥，他的能力与否，直接影响着企业战略的实施，从而影响到企业的生存与发展。在团队中，一个总经理就像一个乐队的指挥，我们都有这样的经验，当每一种乐器各自为政地演奏时会很吵闹，只有通过指挥者的洞察力及领导才能使其互相配合，演奏出优美的乐章。

    总经理定位

    当然，你也许会有疑问：如今随着经济的全球化，许多企业也正同时面临着全球化的考验。在这样的形势下，企业在设置总经理职位的时候难道还会一概而论吗？是否仅仅一个总经理的职位就能够解决所有的问题了呢？

    没错，在逐步全球化的同时，企业对于总经理职责的要求正在变得越来越细分化，也正由于此，在总经理这一个头衔之下出现了更多职责与权限上的划分。比如业务总经理(business manager)、区域总经理(country manager)、职能总经理(functional manager)等。这些总经理职位的出现对于企业来说都具有战略重要性，然而他们的定位却各不相同。

    对于业务总经理来说，最重要的一项职责就是提高企业的规模、效率和竞争力。为了达到成效，业务总经理在工作中必须扮演三种核心角色：自己组织内部的“战略家”、企业资产和资源配置的“建筑师”，以及业务与业务之间的“协调者”。

    对于区域总经理来说，他要能够领导各地区分公司的经理敏锐捕捉和灵活响应当地的市场需求。优秀的区域总经理必须要能够扮演随时感应和诠释当地的商机和威胁的“感应者”、积累当地的资源并打造企业竞争能力的“建设者”以及为企业战略的成功实施贡献自己的力量的“贡献者”。

    在全球化的今天，企业中获得全球性的学习能力这项重担则属于职能总经理的职责。要完成这项任务，职能总经理不仅要具备特专业知识的转移能力，还要能够把各种稀缺资源和能力整合在一起。为完成这一任务，职能总经理必须要成为在全世界搜索专业信息的“搜寻者”、传播先进知识和最佳实践的“传播者”以及支持创新举措的“支持者”。

    由此我们可以看出，对总经理的定位不同，其所扮演的角色也会有所不同。同时，我们也能够感觉到，在全球化的今天，具备多种才干的总经理不仅是企业的需要，更是这个日新月异的市场的需要。

    企业能否在竞争日益激烈的市场中获得并保持竞争优势，关键就取决于总经理及其领导群体能否具有敏锐的洞察力、丰富的想象力、高超的领导技能、坚强的意志，是否具备识别各种风险和机遇、做出正确判断的能力。因此，那些高明的总经理对自己的职责都会非常明确，他们知道哪些知识需要掌握，哪些知识需要摒弃，哪些素质应该具备，哪些能力应该进一步培养和取舍。总经理同时也是职业经理人，因此他必须在职业经理这个领域内成为当之无愧的专家。

    登上总经理快车

    作为执行者的总经理，负责企业的所有执行事务，想要干好当然不是那么轻而易举，对它职责上的要求几乎脱离了纯粹的技术范畴而是上升到了管理的层次。因此，仅仅管好自己已经远远不能满足总经理职位的要求，它更需要总经理在尽可能宽泛的范围里管好自己的下属、团队甚至上司。总经理虽然是企业中的权利象征，但这并不代表他可以得到全体员工的服从，如果权利运用不当，这种管理很可能会演变成为一种寸步难行的阻力。同时，如果没有达到一定的个人修养，在进行管理时同样无法得到别人的尊重，因此身为总经理亲和力和人格魅力也是必不可少的。

    总经理在工作的过程中，如果过分依赖手中的职权，则往往不能赢得团队的支持，这也就是所谓的总经理管理策略。在现实中其实不乏下面这样的总经理：在员工犯了大错误，忐忑不安的等待处分和批评的时候，总经理用微笑帮助员工走出失败的阴影，使其重新建立起信心；员工在工作中出现了差错，总经理在严厉批评的同时，在批评中夹带说教，让员工懂得工作的意义，在批评中成长；工作中，总经理以身作则，工作之余，与员工打成一片。这样的管理方式与方法往往使总经理在工作与生活中得到员工的信赖和尊重。让我们来看下面的这个例子：

    特伦公司总经理丹尼是以身作则，身先士卒的典型，他每天早上一定提前半个小时到达岗位。有一天公司的员工佐顿8：28到了办公室，距离8：30分上班刚刚好没有迟到，但是丹尼在门口等着他，和他谈这谈那，过了8：30分才让佐顿刷卡进入办公室。丹尼告诉佐顿：“我是想让你在迟到中明白工作，每天你应该提前10分钟到工作岗位，这样才能够很好的进入工作状态。”佐顿后来提到这件事情，不但没有怨言，反而更加信服丹尼总经理。他这样评价丹尼：“因为总经理每天肯定提前半个小时到岗，这是职业化养成的工作习惯，我们确实应该学习。”