第1堂课揭开总经理的神秘面纱(4)

    全面提升总经理的管理素质

    在了解了总经理的主要职责后，我们只能算是揭开了总经理神秘面纱的一角。作为读者的你也一定觉得很不满足，因为最重要的与总经理素质有关的内容我们还只字未提。我们经常会从报纸与电视上看到那些在竞争中立于不败之地的优秀总经理们的光辉事迹，他们独到的管理模式和科学的管理方法，被塑造成了一个个商界典范。很显然总经理的个人素质是其中最为关键的一环，许多企业已经意识到，不断提高总经理的个人素质、有效提高总经理的管理能力是现代企业发展过程中亟待解决的重要问题。那么，作为一名合格的总经理到底应该具备那些素质呢？

    美国的托马斯·彼得斯说：“一位有能力的总经理必须在他的活动领域的两级都是能手：一级是处于最高抽象层次的管理思想，另一级则是处于具体的最普通的管理行动。”这就告诉我们，总经理既要有抽象思维的素质，又要有实施这些思想的能力和水平。

    在谈到素质的时候，我们必须明确它是一个复杂的问题，并没有一个明确的衡量尺度。总经理的素质受到许多因素的制约，它全面体现着这一重要职务所应包括的各个重要部分，从职能分工上来看，总经理的素质要求他作为企业的执行首领必须具有策划、决策能力及协调、沟通能力；从公司层次上看，总经理的主要素质则突出表现为“协调”、“技术”与“规划”；从组织规模上看，总经理的素质必须具有相当高的管理艺术和经验积累。一个成功的总经理，这些素质在经营管理企业的活动中都会得到明显地体现。

    前面我们已经强调过，总经理是企业战略的执行领袖，这里所说的执行的含义实际上是一种调解企业内部人与人相互关系的行为，主要包括工作分配和人际协调这两个方面的素质和能力。那么，从总经理素质培养的途径和目标的要求这个角度来看，英国管理学家罗杰·福尔克提出了一个素质“完整性”的概念。他指出“完整性是一个总经理最高贵的品质”。他还引用孟子“万物皆备于我”的论点，孟子的话“实际也就是讲的一种‘完整性’，是总经理修养的一种极高境界。”一位企业管理问题研究专家由此主张总经理应具有完整性的管理素质。这位专家指出：“完整性是全面发展的人的素质特征……素质不是某些要素拼凑起来的东西，而是一个整性的结构。也就是说，人的各种素质要素，往往是综合地发挥作用的。”

    显而易见，一位总经理可以不是通才，他的素质可以不具备完善性，但一定要具备完整性。换言之，他应具有把自己的有限知识与无限的领域联系起来的能力；可以只有较小的活动天地，但他却具有把自己有限的活动范围向无限的环境渗透的能力。这种能力就是要求总经理管理素质的“完整性”。

    如果了解了那些驰骋商场的总经理们的事迹，你也许会发现，他们对待人生的体悟、事物的把握，虽然表达不一，但其精髓却有异曲同工之妙，那就是它们都具有极具完整性的管理素质，而这也恰恰就是他们获取成功的关键。

    一个成功的总经理，总是不断地提高自己的素质，从职务素质的要求上，从个人整体素质结构的要求上，从自身状况的要求上，从素质修养的途径和目标的要求上潜心寻找自己的不足。

    在那些时代的宠儿身上，我们不难发现，在行行色色的总经理当中，一些出类拔萃的人不仅在经济上善于经营，在管理上善于管理，而且具有相当高的文化水平和相当丰富的科学知识。这些科学文化知识，一经市场经济的磨练，即转化成了经营管理艺术，成就了他们。

    由此，我们总结出现代总经理的素质要求总经理必须具备如下的特点：

    1、在经营管理实践上，更加重视整体配合，强调团队领导的整体作用。

    2、在管理方式上，重视高新技术和现代信息的作用，向外部世界吸收智慧和营养。

    3、在行为方式上，树立“无功即过”的观念，力争创新，开拓为本，打开新局面。

    4、在思维方式上，力求达到立体型。

    5、在知识结构上，“一专多能”、“几专多能”的知识结构成为必须。

    竞争日趋激烈的商场环境要求现代总经理的素质必须跟上时代的节奏，摆正总经理的素质方位，寻找自身的差距，完善自己的经营管理能力，是作为总经理首先必须解决的内在的本质的关键问题。