第1堂课揭开总经理的神秘面纱(5)

    最后，要想成为出色的总经理还不能忘记总经理作风的养成。法国军事家拿破仑曾经说过：“当我思考的时候，我绞尽了脑汁，呕心沥血，那种痛苦就像女人第一次生孩子那样。”拿破仑的这段话，生动形象地再现了他作为一名军事指挥家的工作作风，他思考时的专注认真，溢于言表，这就是拿破仑认真的工作作风。

    总经理作风的养成，体现在总经理的管理工作上就是注重工作。真正地认识到总经理在经营管理活动中的认真作风，不是轻而易举的事，培养总经理在经营管理活动中的认真作风，就更加重要。

    成为总经理，应该知道前面永远都是挑战！他应该掌握多个学科的知识，只有这样才能够应付工作中的难题和发生的意外情况。只要掌握了这些人人都能够搭上总经理这辆快车。

    像总经理一样去管理

    罗马大帝凯撒曾经说过这样的名言：“我来、我看，我征服(I come，I see，I conquer)”。在现代竞争激烈、变化莫测的商场之中，对于身为公司最高执行者的总经理来说，该如何自我期许，才能征服挑战，与企业共同创造一片天空呢？

    实现总经理使命

    总经理的使命到底是什么？这也许是许多身在总经理职位上人都不很清楚的一个问题。对于想要成为总经理的你来说，它是不是也是你心中的一个疑问呢？

    总经理当然是负责管理的。你也许会想到这样的答案。的确，这个答案符合人们心目中对总经理的定义。然而，什么是管理？如何像个名副其实的总经理一样去管理？这却不是所有人都了解的。

    汉斯曾经在摩托罗拉公司工作过五年。记得第一次进摩托罗拉时，汉斯几乎有两个星期没事干，于是，他找到总经理，很直接地说：“我觉得摩托罗拉很没有效率。”

    “为什么？”总经理不解地问汉斯。

    “因为我来了两星期了，却几乎没事做，摩托罗拉花这么多钱雇我来，就让我白白坐着？”

    总经理却反问汉斯：“你从第一次面试到进公司，差不多花了三个月，你了解你的职位所要求的工作内容吗？”

    “了解呀，”汉斯回答。

    “那么你了解你要做哪些工作才能为公司做出贡献吗？”

    “知道呀。”

    “那为什么你会两星期没事干呢？”

    坦率地说，汉斯对管理的理解就是从这里开始的。每年年底，摩托罗拉都会要求员工与总经理一起，讨论第二年的业务规划与个人规划，讨论的结果叫“自我承诺”(personal commitment)。这个结果并不纳入考核，但每个季度经理都会与每一位员工一起讨论这个“自我承诺”的完成情况，看看有哪些可以改进，然后把结果呈报人力资源部。

    在了解了其他世界级优秀公司的核心竞争力后，你也许会发现摩托罗拉的总经理们的这种管理方式在很多优秀公司那里都是共同的，这就是并不特别强调权力，而是强调以“自我的承诺”来实现共同目标。那么现在也许你会开始进一步思考一个基本的问题：什么是管理？从字面上理解，“管”是控制，是行为的规范；而“理”是“自然之律”。但对比“管理”所真正表达的意思，“管理”这个词有点搞反了。“理”在前，“管”在后，没有一定的“理”，就谈不上“管”？就像治水一样，水往低处流是理，是自然之律，所以治水作为一种“管”，最好的办法是遵循水流之理，应该“疏”，而不是“堵”。

    我们再来看看下面的例子：

    戴维是典型的创业公司的总经理，老板史蒂文在苦学出身背景下，形成其锱铢必较的心态。对史蒂文来说，员工是公司资产的一部分。因此，他把员工视为自己的拥有物，视为员工都要靠公司吃饭，呼之即来，挥之即去。在这种“员工即下人”的心态下，戴维这个部门经理也逐渐在背后被员工称作“史蒂文的看门狗”。他的双眼随时盯着员工转，深怕自己一疏忽，员工就会偷懒。所以，为了让史蒂文高兴，戴维根本就不让员工有一丝喘息的机会。另外，“顺我意者昌，逆我意者亡”更是戴维挑选、评判手下员工的重要依据，这使整个部门成为一言堂。表面上部属心悦诚服，实际上却想尽办法扯后腿，占公司便宜，把好好的一个公司整得乌烟瘴气。