第1堂课揭开总经理的神秘面纱(7)

    4、总经理应充当企业的保护神。

    也许你会问：难道企业的保护神也是总经理所必需扮演的角色吗？答案是肯定的。在这里总经理需要保护的是竞争、风险及法律三个方面。首先，使企业免受外来伤害是总经理无需辩驳的职责。在这些伤害中尤其以竞争的杀伤力最为严重，它往往会把企业置于死地。因此，总经理一定要了解竞争者，甚至能够做到透视竞争者，在任何层面都要力争比竞争者更加优秀，无论采取何种策略，总经理都要尽力使企业免于受到来自外界的攻击，尤其是竞争对手的攻击。这就要求总经理要具有忧患意识，更要做到知己知彼。总经理要随时伸展触角，观察竞争对手在哪里？主要竞争对手是谁？次要竞争对手又是谁？潜在竞争对手是谁？竞争对手的实力与优势是什么？竞争对手的策略是什么？竞争对手的实力、做法对企业有何影响？如果有影响的话，有什么方法可以反击或应对？这些都是总经理应当深思的地方。

    此外，对风险的规避同样是总经理的责任。这里所说的风险包括各种不可预测之风险，如天灾人祸、意外事件，乃至火灾以及企业发展过程中所可能出现的风险，如成本风险、财务风险等。那财务风险为例，许多公司之所以会走向灭亡，往往是因为对财务的控制不利，如扩充过度，超过负荷；或举债方式不对，举债成本太高；乃至举债过度活不了解自身财务弱点所在，而造成倒闭。因此，总经理一定要重视风险，要随时注意控制风险，尽力将这些风险发生的可能降至最低。

    最后，随着法制社会的来临，公司愈大所牵涉之法律层面愈广，因此法律所带来的负面影响也是总经理不可轻忽的。

    5、总经理还要充当问题与困难的终结者与团队的激励者。

    作为问题与困难的终结者，总经理要能够成为部属的靠山。不论遭遇任何困难与问题，只要部属需要，总经理要能适时伸出援手，解决问题。同时，作为团队激励者总经理也是义不容辞的。这是因为任何团队想要成功，想要达成任务，有一个很重要的决定因素，那就是激励。激励是鼓动团队活力的催化剂，因此，了解团队成员动机并设法满足这些动机是一个企业成功的关键。由于人是所有企业资源中最具活跃性的一种，并且他所具备的潜力往往无法衡量。因此，拥有最多资源的总经理必须学会激励属下，这也就成为了整个团队能否达成任务的关键。

    由此可见，总经理在企业中是一个多角色集合的化身，在这些角色的驱使下，总经理要为公司的可持续发展去行使他的职责，同时承担应承担的责任，并最终率领团队完成目标。总经理要根据所面临的各种状况，运用策略及战术来应对层出不穷的问题，有效率的使用最佳经营管理组合，使组织受益。

    它山之石，可以攻玉

    在谈到总经理的基本素质时，虽说各自有不同的标准，但借鉴总是必要的。我们就以美国公司对优秀总经理基本素质的要求来做参照，也许你能够从中得到一些启示。

    美国公司对优秀总经理们基本素质的要求比较复杂，它包括：依赖下属权力下放、远见卓识关注战略、保持冷静处理危机，敢于冒险勇于创新，精通本行熟悉专业、广纳忠告闻者足戒、提纲挈领抓住要害。对于能力的要求则包括：战略思考能力、妥善处理各种社会势力的能力、正确处理与政府关系的能力、人力资源管理能力。

    同时，美国企业界还提出总经理应具备10大特征，他们包括：

    一、合作精神：能赢得人们的合作，愿与他人一起工作，对人不是压服而是说服；

    二、决策才能：依据事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力；

    三、组织能力：能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力；

    四、精于授权：能大权独揽，小权分散，自己抓大事，把小事交给部属；

    五、善于应变：不墨守成规，积极进取；

    六、勇于负责：对上级、下级、顾客及整个社会抱有高度的责任心；

    七、敢于求新：对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力；

    八、敢担风险：敢于面对企业发展中的危机，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心；