创新、创新、再创新(3)

    与意外的成功或失败一样，“不一致的状况”是变化的一个征兆，不论是已经发生或即将发生的变化。而且与隐藏在意外事件下面的变化相同的是，隐藏在不协调下面的变化也是发生在产业、市场或程序内部的变化。

    对于总经理来说，遇到“不一致的状况”时，必须明确地定义创新解决方案。它必须能够在现有的、广为熟悉的技术上实现，而且所有的资源也必须容易获得。当然，它需要艰苦的开发工作。但是如果仍需要大量的研究和新知识，那么它就是不成熟的。如果总经理想成功地利用这些“不一致的状况”，创新必须简单并且显而易见。

    3、需要

    有一句谚语说，“需要是创新之母”，由此可见需要也是创新的一个来源，事实上它是一个重要的创新机遇。“需要”作为创新机遇来源之一是非常特别的一种：它既不含糊，也不笼统，而是非常具体。与意外事件或不一致一样，它也存在于一个企业、一个产业或一个服务领域的程序之中。

    事实上，需要与其他创新来源不同，它并不始于环境中的某一件事，而是始于需要完成的某项工作。它是以任务为中心，而不是以状况为中心。它完善一个业已存在的程序，替换薄弱的环节，用新知识重新设计一个旧程序。

    4、产业或市场结构突变

    作为总经理，还要同样有这样清醒的认识：市场和产业结构相当脆弱。受到一点点冲击，它们就会瓦解，而且速度很快。一旦发生这种情况，产业中的每一个成员都不得不有所反应。继续以前的做事方式注定会带来灾难，而且可能导致一个公司的消亡。至少，这家公司将失去它的领导地位；一旦失去，这种领导地位几乎不可能重新取得。

    虽然产业内的人将这些主要视为威胁，但是，从另一个角度来看，市场和产业结构的变化同样也是一个重要的创新机遇。从事创新的局外人可能很快地成为一个重要产业或领域的主要分子，而且承担的风险相对较低。要知道，总经理就是把握这个机会的执行者。

    5、人口变化

    在这里我们所指的人口变化包括人口、人口规模、年龄结构、人口组合、就业情况、教育情况以及收人的变化。

    人口变化对商品类型、购物者以及购买的数量都有重大影响。例如，美国现在的十几岁少年一年要购买许多双廉价的鞋，他们购买是为了时尚，并不是为了耐用，而且他们的购买能力有限。10年以后，同样是这群人，他们一年只买几双鞋，是他们17岁时所购数量的几分之一，但是，他们购买的目的首先是舒适和耐用，其次才是时尚。

    当人口变化与创新联系在一起的时候，许多总经理会认为，那是科学家、经济学家和政治家应该关心的事，与我无关。那就大错特错了！19世纪欧洲大批流向南、北美洲和澳大利亚、新西兰的移民对世界经济和政治地理的改变超出了人们的实际认识程度。它创造了大量创业机会，然而这一切都发生在短短50年间。由此可见，对于这样的变化未来的总经理必须保持敏感，谁若是忽视它，就有可能被抛在时代的后面。

    在21世纪的今天，忽视人口变化是相当愚蠢的。我们这个时代的一个基本假设应该是，人口本身就是不稳定的，随时都会突然发生变化。而且它们是决策者，是公司与总经理分析和思考的第一环境因素。我们之所以认为人口变化会成为总经理创新的有利机会，其中很重要的一点是它往往被忽视。许多公司仍然坚持认为人口没有变化，或者变化不快，这不正是一个最好的创新机会吗？那些敢于否定常识、接受现实的总经理们可以在相当长的时间内不受竞争者的打扰。

    6、认知变化

    从数学上说，“杯子是半满的”和“杯子是半空的”没有任何区别。但是这两句话的意义却完全不同，造成的结果也不一样，如果一般的认知从看见杯子是“半满”的改变为看见杯子是“半空”的，那么这里就存在着重大的创新机遇。

    总经理们都承认基于认知的创新非常具有潜力，但是，他们认为它不切实际而回避它。其中一个很重要的原因是他们无法认清什么才是真正的认知变化。首先，看来似认知变化的现象实际上是昙花一现的时尚，在一两年内就会销声匿迹。而且时尚与真正的变化之间往往不容易分辨。比如，小孩子玩电脑游戏就是一种时尚，不是真正的认知变化。但是，这些孩子的父亲迷上了家用电脑却代表着真正的变化。从某种意义上来说，这确实是一件很难判断的事情，因此总经理要懂得基于认知的创新必须从小而专的领域做起。