创新、创新、再创新(4)

    7、新知识

    基于知识的创新往往是总经理们最容易理解的创新来源之一。因此，它可以得到广泛的关注，并获得更多的利益，它就是人们通常所指的创新。当然，并不是所有基于知识的创新都非常重要，有些的确微不足道。

    我们不得不承认，在创造历史的创新中，基于知识的创新占有很重要的份量。然而，知识并不一定是科技方面的，基于知识的社会创新也同样甚至更重要。

    但是，未来的总经理必须明白，基于知识的创新所需的间隔时间相当长。首先，新知识和它成为可应用的技术之间有很长的时间跨度。其次，新技术转变为产品、工艺或服务又需要很长时间。经调查，知识变成可应用的技术并出现在市场上、被人们所接受的间隔时间大约是在25-30年之间。另外，基于知识的创新几乎很少基于一个因素而是多种不同知识的聚合，而且这些知识并不都是科学或技术知识。这就导致创新成功的风险很大，在必需的知识齐备之前，基于知识的创新不会成熟，必须遭到失败。在大多数情况下，只有当这些因素已经广为人知，而且在某些地方已经使用时，创新才会产生。

    如果仅仅把范围设定于商业，那么创新应是指使用新的知识，提供顾客所需新的服务及产品。它包括了发明(invention)及商业化(commercialization)，波特(Michael Porter)曾解释道：“商业化乃是指使用新的方法，而创新的过程则不能与企业策略和竞争环境分开”。德鲁克(Drucker P.)则认为：“创新并非必需在技术方面，创新的行动就是赋予资源以创造财富的新能力。”换言之，创新是组织为求生存及发展的活动总称，可以使公司资产再创造其创新价值。

    通过上述的创新的七大来源我们可以发现：真正创新行为的影响范围是非常广泛的，涉及新思想、新发明的产生、新产品的设计、新的生产制程、新的行销策略和开发新市场等各系列活动。因此，创新活动本身即是由一个复杂的交互网络。

    因为总经理的管理行为具有综合性、复杂性、多变性的特点，所以，我们也可以把总经理的管理看作是一种创造性的活动。这种创造性的活动需要总经理具有不断进取的创新开拓能力。总经理如果不善于提出新问题，开拓新领域，就无法跟上形势的变化，就只能使自己的工作处于被动。

    创新的六种价值观

    创新能力是总经理必须具备的能力之一，在这里我们所说的创新，更多的是一种管理的创新，它要求总经理要通过改变公司中人员的行为来提高公司的绩效。

    在以人为中心的组织创新方式中，总经理首先致力于改变员工的态度，对员工的不当行为进行修正，从而提高工作绩效。在以公司自身为中心的组织创新方式中，主要是通过管理人员修正组织机构、改变技术、增强沟通、改变奖励办法、改善工作环境等来改变人员的行为。

    对未来的总经理们来说，必须具备创新的核心价值观，它们也是总经理创新管理的作用名。它们包括：重视人才、明确愿景、“放任”下属、允许犯错、人尽其才以及保留时间。

    1、重视人才

    “21世纪什么最贵？是人才！”《天下无贼》电影中经典的对白至今仍然深深地留在人们的心中。由此可见人才已经成为社会普遍关注的焦点，也成为企业争相抢购的对象。

    许多企业的这种认识从招聘这一环中就可窥见一般。发现优秀人才已经不仅仅是人力资源部门的工作，总经理对此也要格外重视，并且要想方设法的把人才招于自己的麾下。雅虎公司的首席执行官Jeff Mallet就说：“我们负责招聘的人应该有他们自己的人才清单。员工的‘朋友通讯簿’是我们的最佳招聘方式。”在思科，一旦被推荐的人被聘用，推荐者将会立即得到1000美元的奖励。要知道，那些优秀者一般不会去阅读招聘广告，因此作为总经理你需要学会向他们发出信号。

    2、明确愿景

    惠普公司的创始人之一David Packard在1960年的一次讲话中概括了一个真正追求创新的企业应具有的核心价值观：“许多人错误地认为，公司生存目的主要是挣钱。随着调查的深入，我们就会得出结论：一群人聚集在一起，组成名为公司的组织是为了能够共同实现自己无法单独完成的东西。这虽然听起来很老套，但它是最基本的。”