决胜总经理的4大法宝(7)

    可这里面的原因到底是什么呢？后来，饲养员通过一段时间的观察才发现，原来每一个动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到混浊的气味，有的看到自己的粪便反而感到安全。看来是因为饲养员破坏了动物生存环境中固有的和谐才会导致了问题的发生。

    这个故事对于想要成为总经理的你来说有着深刻的启示：它表明有效的管理必须针对企业内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对，只有这样才能保持企业中个体之间的和谐。假如像上面故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终会因为抹杀了个体的个性，破坏组织中的平衡，从而导致组织的解体或死亡。

    作为组织的一个类型，企业就其性质而言，一方面具有经济属性；另一方面又具有社会属性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活经历和习惯的“人”组合在一起而形成的。在此过程中，社会的混合性、庸俗性、复杂性，不可避免地同时被包容其中，构成了这个复杂的组织环境。可以想象，在这个环境里，总经理想要通过管理来获得一个完美的状态几乎是异想天开。因为没有任何一种管理方法可以同时满足所有的人。既然如此，那倒不如切实地根据企业中员工的习性和不同需求，因势利导，逐步改善，平和稳健，力求达到每个人能够接受的和谐。

    和谐的管理秘诀

    既然和谐对于企业来说如此重要，那么未来的总经理身上就不能不具备制造和谐的能力。在日常的管理工作中，散布和谐的气息是总经理务必要做到的，因此，作为总经理就必须要掌握制造和谐的秘诀，它们包括：

    1、残缺是管理的最高境界

    管理就是化腐朽为神奇的一门综合艺术。从管理学的原理来看，想要成为总经理的你一定要懂得残缺的好处，在企业中有许多时候并不是把管理职责做到位就是最好的，许多情况下要留有余地，互存不良，这样做反而能够达到顺理成章，和谐有序的效果。

    其实，未来的总经理必须明白每个人都有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识。摆在他们面前的问题在于，如何发现员工的这种意识并使其向好的方向改变。有的时候，仅仅是偶然调换了一下工作岗位，或是给予一次恰当的赞赏，就会把员工内在的可贵之处释放出来。总经理在管理中重要的一点就是积极为其属下的员工寻找和搭建发挥自我优势的平台。

    这就要求总经理必须要认同存在于员工身上的差异性，咋一看去这似乎是一种残缺，但总经理要能够认识到完美只是空中楼阁，可望不可及，而残缺也有它值得推崇的地方。

    因此，未来的总经理一定要明确一件事情：管理的目的不是消灭问题，而是制造和谐！比如在企业内部出现一些摩擦，反而可以制造紧张，防止组织僵化；组织的程序并不确定，然而在不确定的过程中反而容易出现生动的创意和强劲的动力。

    在管理实践中，常能听到员工抱怨公司管理不规范、运作混乱、组织架构不清晰。其实有时，只要心里有章法，混乱自有混乱的好处。在特定的阶段里，只有残缺才是美，才是最合理的，难得糊涂比格外精明更重要。正如古训所言：水至清则无鱼、人至察则无徒。

    2、善用差异性

    也许你不能理解所谓残缺的管理方式，你会如此质问：难道仅仅是由于组织内部个体的差异性是客观存在的，作为总经理就要泰然处之，不做任何追求改善的努力？当然不是。管理的有效性，恰恰体现在通过管理，使组织具备自我净化、自我改善的功能。

    举个例子来说，在江南的水乡有许多条小河。每到傍晚，住在河边的村民，不管男女老少都会聚在河边，洗刷物件。每当人们洗刷完毕离开河边之时，河水已是混浊一片了。可当第二天清晨来进的时候，奇迹总会发生。人们会惊喜地发现，河水依旧是那么的宁静和清澈。也许你会产生疑问：河里的水怎么会在清晨变得清澈、透明？原来河水是活的，具有多种微生物的自我净化能力。由此我们可以看出，不能因为河水眼前一时的混浊，就认定它会永远的混浊下去。

    假如把一个健康的企业组织比作一条河的话，总经理的职责不在于花更多的精力清除不良因素，而在于任其适当合理存在，管理的重心是培育企业的自我净化能力。