决胜总经理的4大法宝(8)

    那么到底应该如何来做呢？在这一过程中，总经理首先应该承认并学会欣赏人与人之间与生俱来的差异性。企业的功能之一，就是包容员工多样化的差异性，并将其整合成一种向心力。比如在能力差异上，能力强的员工恰恰在能力较弱的员工那里获得自信感，而能力差的员工又以能力强的员工为荣耀，并从中获得安全感。双方的差异性在日常工作中保持着一种彼此依赖和满足的关系。如果在一个企业全都是优秀的精英分子，那么，就可能出现相互抵消的消极现象。从管理实用的原理出发，如果嫩狗有意或者无意地制造、容忍差异性，那么企业则会自然地进入一个有序磨合的状态。

    其次，未来的总经理还应学会巧妙利用企业成员之间素质的落差性。很多总经理都希望组织内部的优秀分子、纯洁分子越多越好。日本经济学家屋太一先生在《组织的盛衰》中写道：“事实上，大概没有比把优秀人才汇聚在同一个组织里更可怕的事情了。由此可见，优秀的人才也可能产生负面的效果。他们往往使组织更加僵化，更倾向于争斗和本位主义。而非优秀人才反而能够起到中和作用”。

    3、放权与授权

    认识到管理中有不完美存在后，未来的总经理更应该学会适当地放权与授权。

    首先，放权与授权可以减少总经理的工作负担，使领导不被细小事务缠绕导致身心疲劳，集中精力处理更重要更大的问题。要知道在现代商业的竞争中，总经理工作千头万绪，极为繁杂，如果每件事都要事无巨细、事必躬亲，那么即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违。从这个角度来看，未来的总经理必须学会放权与授权。

    其次，放权与授权是对下属的一种信任，事无巨细不仅对总经理本人压力很大，同时还会让下属感到不被信任，导致下属的创造力也得不到充分发掘。

    再次，放权与授权会调动下属积极性，权力是一种重要的激励方式，赋予下属一定的权力是对有权力需要下属的满足。

    最后，放权与授权有利于总经理发现人才，锻炼人才，培养人才。放权与授权有利于团队建设，有利于各级管理者之间、管理者与员工之间沟通，加强协调，团结共事，有利于发挥专长、互补不足，提高组织的整体力量。

    放权与授权还有利于避免总经理专断，降低错误决策风险，减小错误决策的发生，甚至减小错误决策所造成的损失。

    创造和谐的能力

    在前面我们已经探讨过总经理的不同类型，其实，相辅相成的，企业也是具有不同类型的。在不同类型的企业中，总经理的管理方式与方法是截然不同的。总经理想要制造出企业之中的和谐就要首先了解自己所属的企业属于什么类型。我们可以从企业文化的角度来把企业分为不同的类型。这些类型包括：控制型、能力型、培育型和合作型。

    1、控制型

    这类企业往往注重实效，包括实际经验、实用性和适用性。艾默生电气的首席执行官曾说：我们希望每个员工都回答这样四个问题：在你最近的工作中，成本降低了多少？我们的竞争对手是谁？在过去6个月里，你同管理层碰过面吗？你清楚自己的工作职责吗？这就是典型的控制型企业。

    在这种类型的企业中，那些与公司系统较劲的总经理往往会受到挫折，而另一些懂政治技巧、个人演说能力强的总经理却很容易就学会了如何驾驭公司的文化。他们无须投入太多精力就能够让人看起来很有效率，他们当中的一些人提拔的速度比那些成绩突出但不善夸耀的同辈们快得多。所以要说这种类型企业的缺陷的话，传统的评估和提拔系统包含了太多主观的因素是最重要的一条。

    2、能力型

    这类企业关注的重点是潜力、想象力、别出心裁和推理能力。在这种文化背景下工作是十分紧张的，人们总有要达到和超越的目标，工作任务非常繁重。这里的工作标准是追求卓越、挑战自我。在这样的企业中人们笃信，理想和现实一定有结合的地方。

    但是，这种企业的缺陷也很明显。为了争夺稀缺的资源，在由专家组成的团队和企业的明星之间常常充满了竞争。但结果也往往是，为了地位、权力和尊严，让个人、集体、民族和国际的声望经常悬于一线。