领导的原则：内圆外方(12)

    最能表现威严和强悍的是自信的神态。在管理者的身上，寄托着追随者们的希望，管理者只有作为希望的化身才能显示其威严和强悍，由此要求管理者必须对自己的事业和能力有充分的信心。而神态上的自信则是管理者信心的外在体现。

    毛泽东的一张新民主主义革命时期的照片：双手叉腰、两腿叉开、双唇紧闭、头稍扬、微微眯起的眼睛透着奕奕神采。他那自信的神态往往令人肃然，人们从中可以感受到中国革命的希望之光。

    稳重的举止有利于体现管理者的深沉。深沉根植于管理者的自我修养。人们常常以一个人的举止文雅、稳重来衡量其是否深沉，管理者也不例外。尼克松在他所著的《领袖们》一书中曾说：“我所认识的大多数领导人，在他们的本性上都有文雅的一面，但是因此把他们称作文雅人那将是一个错误。”在管理者文雅、稳重的举止中蕴涵着雄伟之美。任何一个管理者如果在举止上缺少文雅和稳重，都将以少于深沉、流于浅薄而失去人们的敬重。

    智慧的言词最利于表现管理者的老练。管理者的老练不同于油滑，它是管理者沉着冷静、才思敏捷和富于经验的代名词。而体现这种沉着冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时，言简意赅、语言犀利、切中要害，令对手语塞、甘拜下风；有人善于机敏巧妙地回答任何难题，既应对自如，又无懈可击。如此等等，均可在很大程度上表现出他们的沉着和老练。

    2.个性化的设计

    每个人都在世界这个大舞台上扮演自己的角色。为了把自己的形象塑造得更为完美，管理者有必要在“出场”之前，根据自己所扮演的角色的特点对自己的风度进行自我设计。

    在美国，有一个专为总统设计风度的“公共关系公司”。他们根据总统的特点及其“上场”后的背景为总统设计出各种表情、动作、服装和常用语等，以便总统一出场，即以美的风度唤起人们的好感与共鸣。由此足见对管理者的风度进行设计的必要性与可能性。

    管理者的风度可以靠他人协助设计，但更主要的是要靠管理者本人的自我设计。因为只有通过自我设计，管理者才能在深刻理解自己角色的基础上更为有效地塑造自己的形象。在世界上伟大的管理者的行列中，不乏自觉为自己设计风度并按其塑造自身形象的人。

    前法国总统戴高乐即为一例。他明确意识到：“我发现在别人心目中存在一个名叫戴高乐的人，而那个戴高乐实际上是一个与我无关的独立的人。”为了成功地塑造这个戴高乐的形象，他不仅注意自己的穿着和神态，而且自觉约束自己的言行。他说：“有许多事我本来很想做但却不能做，因为那些事是不符合戴高乐将军的身份的。”

    为了戴高乐将军的形象，他不惜在出现于电视屏幕之前，费时地去背诵演讲稿，直到脱稿自如地演讲；他曾在阿尔及利亚的殖民者向他的权威挑战时，有意穿起将军服，以他将军的身份再次唤起法国人民团结奋斗的激情；他曾在险遭暗算之时，镇定自若、谈笑风生……正如他自己所说：“在我做一次讲话或是做出一个重要决定之前，我总得问我自己，‘戴高乐会同意这个吗？这就是人民期待的戴高乐吗？这符合戴高乐所扮演的角色吗？’”

    管理者在风度上的自我设计不应排除多样性，不同时期与不同场合应有不同的风度。管理者在风度上的自我设计亦应主从相分。其主为某一管理者的经常性风度；其从则为某一管理者在特殊时期、特殊场合所表现出来的与其经常性风度相异的风度。如毛泽东的风度以豪放、雄健为主，但有时也表现为安详和优雅。周恩来以文雅端庄为主，但有时也表现为豪放和雄健。

    风度的影响力是没有限度的，有时甚至是决定性的，因为它是精神美的自然流露，是一个人品格修养、情操志趣、文化素质的外在体现，具有强大的情绪扩散力和感召力。如果管理者具备了这一点，就会在人们心目中占据着绝对的心理优势，使人们自觉或不自觉地通过管理者富有特色的言谈、举止和神情，去探索他具有美学价值的精神境界，进而形成一种作用于人的灵魂的美感效应。有了这种深入心扉的复杂微妙的美学情思，就能达到显著的思想教育功能，交流情感、陶冶性情功能，潜移默化的感染功能等。