三分管人，七分做人(23)

    在实践中，有的领导者工作积极进取，也能够开拓创新，面对工作中的挫折和失败毫不气馁，但却因感情上的一点波折而导致心理失衡，甚至一蹶不振；有的领导才华出众，智力超群，但由于存在性格缺陷而人际关系处理得不好，在工作中得不到大家的支持和信任，最终也一事无成。类似的情况非常多，这充分说明，健全的心理素质既是领导者获得人生快乐、追求事业成功的重要保证，也是保持适度的成就动机的基础条件。所以，领导者必须结合角色活动和社会实践加强个性修养，在自我教育、自我调节和自我完善的过程中，不断健全心理素质。

    一个领导者的成就动机的强弱高低，不仅取决于个人的主观因素，同时也受到外部客观因素的影响。当领导者在进入角色活动之前，一般都有“为官一任，造福一方”的良好愿望；当领导者在进入角色活动之后，还应该根据自身素质和外部客观条件的许可程度，确立一个合理适度的成就动机。成就动机过高或过低都会造成不良的结果。

    如果成就动机过高，且又急于有所建树和显示政绩，容易使自己把主要精力放在最能“显露政绩”的方面，为追求高标准、高速度而虚报浮夸、弄虚作假、骗取荣誉，为自己“加官晋爵”捞取资本。一旦这种过高的成就动机得不到实现，或者这种所谓的“政绩”得不到承认，便会产生心理挫折，有的甚至一蹶不振，消沉下去。如果成就动机过低，就容易使领导者缺乏应有的进取精神，表现为因循守旧、墨守成规、安于现状、无所作为。

    在实施领导的过程中，无论出现哪种结果，领导者都应保持良好的精神状态，做到胜不骄，败不馁，做到“得意时处之以淡，失意时处之以忍”。当工作结果不甚理想甚至失败时，要善于消除因失败而带来的心理障碍，及时分析原因，找出对策，吸取教训，以利再战，做到反败为胜。当事业取得成功，目标得以实现时，要充分利用成功所带来的正反馈，修正和强化自己的成就动机，增强角色活动的积极性和创造性，从一个胜利走向另一个胜利。

    领导才能是最重要的专家影响力

    所谓专家影响力就是领导者具有的由被领导者尊敬、钦服和追随的知识、经验和技能所产生的影响力。下属总是遵从和追随那些博学多才、知识经验丰富的领导者。领导者的学识和才能，可以使下属产生信赖和钦佩的心理，从而使领导者获得影响下属的潜在力。

    领导者能力和知识方面的专家影响力应包含两个方面的内容，一是由领导者某个方面的业务专长所带来的专家影响力，二是由领导者领导管理方面的专长所带来的专家影响力。这两种专家影响力缺一不可，尤其不可忽视第二种。

    业务方面的专长包括销售方面的专长、技术方面的专长、工程方面的专长、财务方面的专长等。领导管理方面的专长包括决策决断的专长、激励用人的专长、沟通协调的专长、应变创新的专长等等。在企业当中两种专家影响力如果兼而有之最好。如果不能兼得，当然领导管理方面的专长更重要。

    “春花秋月何时了，往事知多少。小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中。雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。”当人们品味这首堪称千古绝唱的词时，自然会想起他的作者——李煜。他和他的父亲李璟都工于辞赋，是著名词人，在文化上很有建树。但是，他们二人却无任何领导和管理才能，最终丧国，屈辱称臣。

    根据史书记载，南唐的开国皇帝是当时少有的政治家，在他的治理下，南唐十分强盛。但他的后继者李璟却无领导才能。他生性疏懒，贪图安乐，处事轻率，胡乱用兵，又近小人，远贤臣，结果在位近20年，不仅没有什么建树，反而把好端端的一个国家搞得贫弱不堪，最后向后周称臣。他的儿子李煜继位后，像他的父亲一样，热衷于诗词声色，毫无领导和管理才能。国家的现状他并不是不知道，但是却没有什么方法振兴国家，对臣下也缺乏专家影响力，他求助于佛教，企图得到神灵的保佑。最后，他当了北宋的俘虏。

    这两个皇帝的故事说明，人的才能有各种各样，但作为一个领导者，虽然自己的其他才能有可能名垂千古，但假如缺乏领导和管理能力，同样无补于自己领导的组织或国家。所以，专家影响力中最重要的还是领导和管理能力。