找到关键问题关键人物(11)

    作为企业的领导者，每天要管的事情很多，忙得团团转。但事情总有轻重之分，总要有程度的差别，眉毛胡子一把抓的领导绝不是一个好的领导者。好的领导者应该把最主要的精力放在抓好大事上，要抓到经营管理工作中的要害问题。

    你也许听过帕累托的“20/80法则”。这法则是说，你所完成的工作里80％的成果，来自于你所付出的20％。如此说来，对领导者而言“20/80法则”是极为有用的，它能抓住管理的重点。找到真正重要的少数事物，忽略那些不重要的。将更多的精力投入“应该做的事”，在处理解决问题时，多想些重要的事。不要为一些表象、肤浅的事情所淹没，要集中精力于大事上。

    巴菲特，这位美国当代最著名的投资家，也是美国唯一靠股票投资成为亿万富翁的人。在他11岁时，曾劝姐姐以每股38美元买了3股“城市服务公司”的股票，不久股票下跌到27美元。姐姐担心自己的全部积蓄将化为乌有，每天责怪巴菲特不该让她上当。后来股票慢慢回升到40美元，巴菲特赶快卖掉姐姐的股票，去掉手续费后净赚了5美元。但是这家公司的股票紧接着就上涨到每股200美元。

    这件事使巴菲特懂得了要奉行目标少而精的原则。他认为投资的公司一多，投资者对每家企业的了解就相对减少。所以他不主张投资过于分散。他认为，投资多元化说穿了是投资者对所投对象了解不足的一种保护性措施。在他40年的投资生涯里，只有12个投资目标，使他拥有了现在的地位。

    那么，对于领导而言说，什么事情是大事，是要害问题呢？应该说决定重大的方针政策就是大事；计划决策和重大的人事决策就是大事；关于工作的方向、目标以及办法、措施等的决定，也是大事。

    领导者应知道，什么时候要根据原则做决策，什么时候要按照实际的情况做决策。领导者必须学会区别正确与错误。最费时间的并不在于决策本身，而在于决策的推行。不能演化为行动的决策，不是真正的决策，最多只是一个良好的愿望而已。

    从决策者的角度讲，谁都想把决策设计得非常周全，不出疏漏，形成连环套。事实上，要做到这一点，是非常困难的。这样总得先挑出一个关键部分进行决策，防止面面俱到而面面顾不上的情形出现。

    凡事不要处理过头

    判断决策的标准是要准确得体。一般来说，领导的决断要讲究分寸，留有余地，这也是一种重要的领导艺术。凡事不要处理过头，对事物留有余地，这就是“过犹不及”的道理。因此，领导在决断时既要留有余地，又要把事情处理好了，这样才比较主动。总的说来，下面三条原则不可偏废：

    1.领导决策要深思熟虑，不要草率匆忙

    这里说的深思熟虑，深思就是对问题进行深入思考，抓住事物的本质，把握了事物的客观发展规律；熟虑就是经过仔细考虑，把利弊得失都全面地考虑清楚，而后再进行决断。这就是所谓古人说的“三思而后行”。这里还有一层意思应该了解，即在处理谋与断的关系上，应该谋在深思、断中有缓，并使两者能较好地结合起来。当然，在决断中要果断、迅速是必要的，但是果断、迅速也并不等于草率从事，在决断中特别是对人的处理，尤其应慎重。

    如果在思想政治工作中有一种“冷处理”方法，就不失为一种高明的领导艺术，原因是这样做，既可以避免使矛盾激化，又可以等待时机成熟，还可以使主客观双方都有充分考虑的时间，以便把问题处理得更妥当些。不要草率匆忙，是说对问题决断必须冷静，不能急躁，因为“忙中易有错”，“宁静以致远”。这种深思熟悉在决断艺术中也是很难把握的。

    2.领导决策要善于选择时机，不要错过时机

    一般说，善于把握时机是很重要的一条决断艺术，因为时机从哲学意义上说，就是处理矛盾的“火候”，当时机即主客观条件不成熟时，过早决断是达不到预期效果；相反，当主客观条件具备，即时机成熟了，如果行动迟、抓得慢，也会贻误时机从而失去成功的条件。

    科学地选择时机有这么几点应予以注意：

    （1）持重待机。如需要决断的条件，当其条件不是都具备，有时是甚至差得很多，在这种情况下，不要匆忙决断，可以等待时机，至少在解决主要矛盾或主要矛盾方面已经成熟时才做出决断，过早不行。