找到关键问题关键人物(12)

    （2）当机立断。即在主客观条件已经成熟或出现良好时机时，就应毫不犹豫地进行果断处理。古语说：“当断不断必受其乱。”当然，观察与把握这种有利时机就要靠领导的思维判断能力和艺术水平。

    （3）随机应变。对已决断的事情，在执行中还有可能发生重大变化，这样就要求领导能随着时机的变化而变化，因时因地去进行处置。否则，失去时机也就失去了成功的条件。

    3.领导决策要留有余地，不要处置过头

    在决断中，对人、对事处理都不能满打满算，一定要留有余地。这是因为：

    （1）可能由于情况不明确或判断不当而会造成一定失误。

    （2）随着条件变化而导致事件的要素乃至性质发生变化，这样对原来的结论也要进行修改，在这种情况下，如果决断时不留有余地，当情况一旦发生变化，改起来就比较困难，不利于发挥各方面的主动性。

    任何时候都需要随机应变

    随机应变是一种决策素养。任何决策，无论最初多么的合时宜，也不可能在拍一次板后就一劳永逸。所以，一项决策尤其是实施时间比较长的决策，还须在实施过程中不断完善、调整、修正，乃至完全改变。因此，我们在实施决策时，要懂得随机应变，适时修改。

    袁绍在仓亭被曹操大败后，去冀州养病，因为心情抑郁，终于得病身亡。临死前，他立小儿子袁尚为继承人，委任为大司马将军。曹操这时斗志昂扬，亲自率领大军前去讨伐袁氏兄弟，意图一举平定河北。曹军势如破竹地攻克黎阳，很快便兵临冀州城下。袁尚、袁谭、袁熙、高于等带领四路人马合力坚守，曹军攻打多次不能奏效。

    这时，谋士郭嘉说：“袁绍废除长子继承权，立小儿子为头儿，兄弟及各死党之间的权力斗争是不可避免的，我们急攻，他们会团结相救；我们缓攻，他们就会相互火并，还不如撤回军队到南面去进攻荆州刘表，等候他们袁氏兄弟之间的内讧。他们内部发生事变，我们再一举而攻之，不费吹灰之力即可平定河北。”曹操同意了郭嘉的建议，改变了原来的决策，亲自率领大军向荆州出发。

    果然，曹操撤军不久，长子袁谭不服死去父亲袁绍的安排，同袁尚为争夺继承人位置动起刀枪，互相残杀。袁谭打不过袁尚，便派人向曹操求救。当时讨伐荆州的曹军正安扎于西平，还没有与刘表交战，曹操看完袁谭的请降书，立刻召集众文官武将进行商议。

    程昱主张继续实施讨伐刘表的决策，理由是：“袁谭被袁尚攻击太急，不得已而来降，不可准信。”吕虔、满宠也说：“丞相既然已经领兵到这里，又怎么能够放弃攻打刘表的计划而去援助袁谭呢？”荀攸却认为他们三个所说均有失误之处：“刘表坐保江、汉之间，不敢有任何企图，这个我们都可以看到。袁氏占据四州之地，带甲数十万，如果他的两个儿子和睦相处，共守基业，则势必企图夺取天下。现在我方可以趁他的两个儿子相互攻击、袁谭又向我方投降的机会，发兵先除去袁尚，后观其变，并灭袁谭，则天下就将是我们的了，这个机会可以说是千载难逢，一定不要放弃啊。”

    曹操觉得荀攸的话言之有理，立即又一次改变了决策，督军回师取冀州，消灭袁氏势力，占领了冀、青、幽、并四州的大片土地。

    综观曹操两次改变决策的过程，可以说他是个水平极高的决策者。一般来说，决策一经作出，就应当切切实实地加以实施，直到决策目标实现，但必须有个前提，就是决策始终处于可行和优化的地位。如果经过一段时间的实践，证明决策已经失去了当初的可行性或已经不是最佳决策，再按照原来的打算干下去，就会跌跟头受损失，或者收不到最佳效果，这时候就需要及时改变决策了。曹操在讨袁时两次改变决策，每次都能准确地把握时机，看准火候，恰到好处拍板，是真正的“随机应变”。

    随机应变，是决策的机动性、灵活性的集中体现，也是兵家制胜的法宝。现代决策是否应该随机应变呢？答案当然是肯定的。

    其实，军战需要随机应变，商战也同样需要随机应变，其道理一如军战。当代商战，是在世界范围内进行的。竞争对手不止一方，而是多方；竞争又大都是以高科技为武器，而高科技发展非常迅速，因此，当代商战的复杂和变幻莫测远远超过军战，没有曹操那样随机应变的决策智慧，将难以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。