找到关键问题关键人物(13)

    市场的竞争，有一个很简单的法则，就是资源会自动由效率低、没有生命力的企业向效率高、充满生命力的企业流动。这样的流动，造成了市场竞争过程中的优胜劣汰。在同样的市场环境下，只有那些能够适时调整企业战略决策的企业才能够很好地生存，否则就只能被环境所淘汰。所以，作为一个企业的管理者，在实施决策的过程中，一定要学会随机应变，以变取胜，如此才可在竞争激烈的市场上处于不败之地。

    莫被虚假信息迷住了眼睛

    过分轻敌，对事物的发展总是“一相情愿”，认为会和自己的主观想法相一致，这是许多人容易犯的毛病。实践证明，企业管理者决策能否顺利实现，很大程度上取决于决策所依据的信息是否准确、及时。不准确的信息，会造成决策的失误，而不可能取得预期的效果。

    赤壁之战是一场以少胜多的著名战役，又是一个让人思考、发人深省的历史事件。曹操人多势众，袁绍兵少将寡，然而曹操的军队却一溃千里，凄惨败北。究竟曹操败在了哪里？后世研究学者给出了一个答案：信息失真导致决策失误。

    赤壁大战前，曹操派向来与周瑜有很深交情的蒋干去说服周瑜投降，顺便刺探一下周瑜的军情。周瑜早已料到蒋干的来意，故意装醉，搀扶着蒋干进入营帐中同睡。半夜时，看着身边已经熟睡的周瑜，身怀重任的蒋干怎么能睡得着呢？他悄悄环视四周，企图发现一些有用的情报，这时他看到桌上放着一堆文书，于是偷偷地查看。令他惊讶的是，其中有一封写着“蔡瑁张允谨封”的信，忙打开来看，看后大吃一惊。

    其实，这封信是周瑜专门伪造给蒋干看的一封降书，蒋干读到的有关蔡瑁、张允二将暗中投降周瑜，准备拿曹操首级献给周瑜的言语，自然也不是真的。其后，周瑜又与手下多次故意制造假象，使蒋干愈发信以为真。于是蒋干趁机逃出东吴大营，火速返回曹营拜见曹操。曹操听了蒋干的话，又看了蔡瑁、张允二将的“降书”，便派人擒拿蔡瑁、张允二人，吩咐将士将其斩首。等到两位大将的人头落地时，曹操这才醒悟过来：“我中计了！”失去蔡瑁、张允二位干将，对曹操来说简直是莫大的损失，而对周瑜来说则极为有利。凭借一个虚假的信息，作出如此错误的决断，将忠诚的二位将军误杀，曹操即使后悔也已经晚了。

    后来，为了尽快打败周瑜，曹操派蔡瑁的两个兄弟，以其兄蔡瑁被曹操杀害，故与曹操结仇为由，到周瑜那里假装投降做卧底，可惜这个举动又很快被周瑜识破了。趁着这个机会，周瑜和黄盖共同商议，准备合演一出“苦肉计”，然后黄盖假装向曹操投降。对此，曹操略有怀疑，但后由在周瑜处做卧底的二蔡兄弟证实了此事，曹操于是信以为真，随即与黄盖约定何时率军来降，以便接应。可惜的是，周瑜暴打黄盖的“苦肉计”其实是故意演给二蔡兄弟看的假戏，也就是说，二蔡获得的是假信息，传递给曹操的也是假信息，而曹操据此假信息作出的决策必然也是错误的。果不其然，东南风大起，黄盖派人送来密信，声称即将押粮船前来投降，上插青龙牙旗的船即是。曹操与众将来到水寨中大船上，迎接黄盖，谁知黄盖二十只船上装的不是粮食，而是纵火之物。黄盖在二十只船逼近曹军水寨时下令放火，然后乘小船退走。火势趁风闯入曹军大船，顿时一片火海，致使曹军伤亡惨重。曹操确知已经不能挽回失败的定局，便下令烧毁剩余的船只，落败而逃。

    信息是决策的重要资源，从某种意义上说，管理的过程就是按照多种信息不断进行决策的过程，因而信息是决策的基础。由以上故事可以得知，信息在军事决策中有着至关重要的地位和作用。但在现代管理中，信息的作用同样不可低估。美国前总统卡特曾经说过：“精确而又有价值的情报对国家和个人来说，如同氧气对我们的健康和幸福那样必要。……它点燃了创造发明的天才火焰，它帮助人们对世界上日益复杂的各种问题进行决策。”人称美国已经步入信息社会，人们又说当今的时代是“信息爆炸”的时代，可见信息的地位有多么的重要。信息的重要性主要体现在为决策服务上，信息是决策的最基本要素，不可想象没有信息的决策将如何作出。

    然而，信息对于决策来说，只有在“有用”和“精确”之下才有意义，如果信息是假的，那么据此作出的决策肯定是错误的。正如故事中曹操依据假信息，作出了将蔡瑁、张允斩首的错误决策，以至于失去了拥有丰富水战经验的得力将领。而在现实社会中，因为信息失真而导致决策失误的实例比比皆是。