下属工作不达标领导有责任(3)

    接下来，丹把他写的故事与他的团队分享，它传遍了整个公司。就在这一年7月4日国庆节的前夕，他给每个人发了个信息，感谢他们的努力工作，鼓励他们面向未来。到那时，他这样形容ALZA将成为一个家喻户晓的名字，被认为是制药界最强大的公司，其产品能真正改进病人的医疗效果。最重要的是，ALZA被认为是一个最棒的工作的地方，它吸引并留住本行业最聪明的人。所有这一切，因为有我们今天的努力而使可能变为现实。

    丹的预言一时成了一场竞赛。每个人都知道他们接下来的3年要为实现“野餐会”上的话而努力。这个主题深入到了公司日常工作之中。一天傍晚，有人甚至给了丹一顶野餐帽和一个围裙。

    我们所收集的案例像丹的情况一样，都关系到各种可能，都要改善现有的状况，创造一个全新的面貌。领导者的特点是，他们不满意现状，相信可以让事情变得更好。他们代表着理想的选择。

    理想代表着更高的价值取向，代表着在技术、经济、政治、社会和审美上的优先考虑的方面。我们梦想世界和平、自由、公正、舒适、幸福和自尊，这些理想是我们的最终追求，是我们要长期力求获取的东西。阐明理想的目的是希望通过实际行动实现理想。

    促进员工自我领导

    真正的管理是没有管理，真正的领导不是管理者，而是员工本人。管理方式的改变是一件很难的事。对于一个习惯于接受命令的下属来说，你要他迅速转换角色，进行自我领导，绝非易事。为此你首先必须让下属接受自我领导这一理念，并设法培训他们。

    1.按我做的做

    任何一个上司的行为都会潜移默化地影响他身边的每一个人。这种影响是微妙的，但却是强烈的。领导者应该充分运用这种潜移默化的影响力，亲身示范，以传导“自我领导”理念。

    示范的根本特征是，“按我做的做”，而不是“按我说的做”。比如，在一个公司里，当下级员工看到上司的行为时，他们会下意识地将这种行为同适宜的领导方式以及公司的成功联系在一起。这比告诉他应该怎么做更易被接受。

    在发展团队成员“自我领导”能力的过程中，“示范”可以以两种方式得到运用。一种是建立新的行为方式，另一种是鼓励队员在今后的工作中继续以前学到的积极行为，这种方式一般通过让队员看到同事因正确的行为受到相应奖励得到实施。当然，我们还可以通过训练来运用示范的方式。

    2.示范的程序

    示范是一个复杂的过程，它一般包括四个不同的部分：注意、记忆、行为复制和动力。    通过别人的示范来学习时，观察者必须首先“注意”示范者的关键行为。由于决策者在一个团队中的地位和作用，他常常不自觉地被同事或下属当做学习的榜样。一旦行为被“注意”到之后，观察者一般需要重复或练习所观察到的东西，使他们能产生“记忆”。

    “记忆”使观察者能在合适的场合重复所观察到的行为。这就是“行为复制”。领导者的任务之一就是提供条件，鼓励下属运用新学到的行为。“动力”来自外部的奖励。观察到别人由于有好的表现而受到奖励，对观察者将有很大的刺激和促进作用。

    此外，还要让下属学会自我奖励。一位上级经常告诉自己的部下，当完成某一任务时，要攥紧拳头，至少对自己说三遍“我真棒”，也要求他们对其他完成任务者说“你真棒”。开始，他们都对这种做法不理解，像闹着玩似的。但当这种习惯养成后，每个人都感到获益匪浅。

    一般来说，示范的运用方法如下：

    1.吸引别人的注意力。如果你想让别人成为有效的“自我领导者”，你自己得成为一个可靠的“自我领导者”。

    2.鼓励别人去以亲身体会和回想的方式来练习“自我领导”的行为。

    3.促进“自我领导”行为，并提供合适的机会。

    4.为“自我领导”提供动力，即适时赞扬、鼓励和奖惩。

    下属具有自我领导能力，这对管理者来说绝对是一个福音。就像是面对一块肥沃的土地，如果看到的是杂乱无章的荒草，再好的农夫也需要花费大精力才能改变局面，而如果面对的是整齐有序的稻田，农夫只需要稍加管理就能取得好收成。