向上级报告应择时机(6)

    另外，在向上级领导提供信息的时候，还应注意本着实事求是、有利工作的原则，多向上级领导提一点不同意见，以供上司参考。领导者要既给上级讲“好消息”，也给上司说“坏消息”，才便于上司全面掌握情况，正确决策。这是领导者发挥自己参谋、辅助职能的一个重要方面，同时，也是对。上司的一种关心和爱护，是对上级忠心耿耿的表现，有水平的上级会领会到部属的这种良苦用心，从正反两面的意见中总结出正确的结论来。因为，只有全面的情况才会有利于正确决策，这是对上司的一种真正帮助。

    所以，要与上司建立良好的关系，博得上级的赏识，一定要做到：想上司之所想，急上司之所急。

    与上司艺术性沟通

    岗位的最大特点之一，就是勤于沟通。领导者既要了解所在单位的发展战略，又要对本部门和下属员工的要求有深入了解，还要关注业界人才市场的发展动态。所以领导者要以变化为导向，时刻审视现有人员状况是否满足单位的要求，是否适应单位今后的发展和变化要求，并做出怎样的计划和调整来为单位的发展提供人力资源上的保证。所有这些，都要通过沟通来达成共识。领导者在与自己的上级领导们进行沟通的时候，既不能无所顾忌，也不能缩手缩脚，要注意以下几点事项：

    1.理解上司的真正期望

    如果你自己都不理解上司的期望，就无法把这些指示很好地传达给下属员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前最好先问清楚。经过缜密思考后提出来的问题，不仅能使自己对需要做什么有更好的理解，还常常会导致上级对最初指示予以改进，因为高层领导也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示，可以节省几天时间，并能保全你的信誉。

    2.确保上级的指示具体明确

    不要顺从地接受一个非常笼统的指示，因为它可以做出各种解释。如果指示是笼统的，从上级领导的角度上看，其结果永远不会令人满意。

    3.领导者有权力提出不同意见，但要在一定的范围内

    对领导者来说，在做事方法上与上级领导层的观点不同是可以被接受的，但不是目标本身。领导者是执行决策的人，他们有权力讨论如何有效执行某一决策的具体细节问题。但是，他们不是决策的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的。

    4.为了从事所要求的工作，在资源方面与上级获得一致意见

    领导者可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。

    5.确定上级领导什么时候希望看到结果报告

    一般情况下，沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向上级领导汇报工作与活动的结果，是领导者的一项重要任务，而这就是自下而上沟通的例子。与上级进行沟通时，所有这些原则都为了一个共同目标：理解上级希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给上司。

    “话不说不清，理不摆不明。”沟通有时能收到预想不到的效果，尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候，而这时沟通的艺术性就显得非常重要。

    面对上司的冷淡态度，千万不能意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，力求在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。

    如果大上级找你谈话的内容可以公开的话，你不妨对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到大上级领导的肯定和表扬，真心感谢上司的帮助和栽培，并让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。

    接着，你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定都能找到缺点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，找到一份属于自己的成就感和满足感。

    总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，而这也是事业取得成功的必要条件。