花点心思树权威(10)

    因此，把握“度”在强制力的使用中是十分关键的，但是一旦决定要使用铁腕解决某事，就必须做到以下几点：

    1.不轻易妥协。须毫无怜悯心地继续下去，即使对方开始变弱时也不能放松，否则对方会对你的不安加以利用，使强制措施功亏一篑。不过，胜利在望时一方面固然要继续施压，但另一个方面也别忘给对方安排一条后路，否则狗急也会跳墙的。

    2.不迁就多数。永远站在真理一边，与组织的利益为最高准则，因为历史上“多数人的暴政”也时有所见，有些心怀叵测的人很会蒙骗群众，以“多数”作后盾而提出无理要求，这样的“多数”就无须服从。在这种情况下，领导者可能会显得孤立，但这并不可怕，这种孤立必定是暂时的。尤其是处于改革转型期的领导，因为须颁布一系列的规章缺席会伤害到部分员工的既得利益，势必会受到孤立，就如韦尔奇被冠以“中子弹”的称号一样。但是，随着绩效的增长，这样的误解必然会慢慢消除。

    3.号令如山，令行禁止，不容拖沓。首先，领导要明确下达命令，让下属知道该做什么，该怎么做，以免日后工作出问题时互相推卸责任，这就需要做到“5W+H+L”七明确。

    它包括的内容为 Why，Who，When，Where，What，How，Love，前六个自不必说，时间、地点、人物等务必要讲解清楚，而最后一个则要求领导能委婉地下达命令，比如“请……”，“祝……”等，这样要求的具体性也因人而异：遇到一些能干又可靠的下属，只需要告诉他们两个W就可以了。若说得过于详细，就会有损他的自主性。有时候3个W加一个L最好，有时则需要你全盘说出来，比如给陌生下属下达命令，由于还不了解，最好就要多用点，以避免出差错。

    其次，在命令发出后要求员工无条件服从。所谓“君子一言，驷马难追；王者发令，重于泰山”。即因为组织是一个环环相扣的命令系统，任何一环缓慢或懈怠都将成为达成目标的障碍，相反地，如果能充分发挥命令系统的机能，则在效率、操作上都可胜人一筹，即使员工有什么修正意见，也须在履行任务的同时找领导私下交流。

    为保证任务能够按时完成，领导者还须严格制定工作完成的期限，当然这是以体察下属力所能及的进程为前提的。这样可以防止大部分员工在开始时满腔热情，中途就三天打鱼两天晒网，最后为赶任务之“临时抱佛脚”的无规律工作运程，保证工作的效果。

    最后，要提醒领导者的是在面临不同风格，不同行事方式的下属送上来的议案时，一定要有所抉择和倾向，否则若以优柔寡断的态度让其各自为政，只会影响组织的凝聚力和运作，也使下属认为这是庸碌无为的“老好人”，而非民主，其实在这时候，上司更应该站在中立的立场去作判断。抛弃私情和同情，冷静地思考，再作出明确的结论。虽然作出决定后，还是会有一些问题发生。但如果因此而犹豫不决的话，问题一定会更大。

    因此，要有拍板决策，敢于说“不”的勇气。

    当然，以上的施行是强制性的，它的保证力在于惩罚的严明公正。在新加坡李光耀能有如此大的魄力、威信，正在于他一直举行的原则：“让人感到敬畏而非喜爱”，以马基雅维利式的管理使得令行禁止，这样他才可能力排众议于弹丸之地修建了国际性的大机场，一跃而成为欧亚枢纽，使新加坡有了今日“亚洲四小龙”的地位。

    个人魅力树威

    个人影响力可以发挥“正无穷”的力量，因此，营造个人的这种影响力是十分必要的，也只有这样的权威也能让下属真正倾心，甘愿会聚在领导周围为其效力。

    要塑造这样的威信，需从以下几个入手：

    1.以德树威

    “德”包括政治，也包括道德品质。除了要有坚定的政治立场，正确的政治方向，鲜明的政治态度、敏锐的政治眼光外，还要坚持原则，秉公执政，办事公道，赏罚分明，不做“老好人”；严于律己，以身作则，言行一致，表里如一；要清正廉洁，不搞以权谋私；不去玩弄权术，也不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下；要道德高尚，品性正直，等等。以此形成独特的魅力，最能捕捉公众的想象，凝聚其战斗力，鼓励大家忠心耿耿地为达成群体目标而奋斗。