社会营销理念(11)

    尤其在以人文关怀、社会责任、力争环保和本土化经营等等为主题的时代，摩托罗拉“做中国社会好公民”营销理念，就更显得比同在中国市场上的竞争对手技高一筹。

    当然，再高明的营销理念也要在具体的实施中得以体现，摩托罗拉对此更是深有体会。长期以来，摩托罗拉一直以成熟的服务模式和不断创新的服务理念著称于中国手机售后服务市场，曾连续获得“最佳用户服务满意奖”和“最佳创新服务奖”的美誉，得到了中国消费者的高度认同。摩托罗拉在“做中国社会好公民”的同时，担当了绿色环保的倡导责任，并大力投资给予支持。除此之外，还捐助希望工程、高等教育，与中国人民一起参与抗洪救灾，积极支持体育事业和2008北京奥运会，还曾与中国人民一起抗击非典。摩托罗拉在参与各种公益活动的同时，不断向合作伙伴和服务商传递“做中国社会好公民”营销理念，以影响更多外资企业尽快实现本土化转移，“以中国为家，扎根中国，与中国同呼吸共命运”，这是摩托罗拉的承诺，也是面对其他外资企业的一种姿态。

    佳能（Canon）——共生

    2005年排名：154

    中文名称：佳能

    英文名称：Canon

    总部所在地：日本

    主要业务：计算机办公设备

    营业收入（百万美元）：32，071.5

    “共生”的意义

    创世界一流产品，贡献于人类文明，企业与世界人类共生。

    ——佳能公司总裁御手洗富士夫

    佳能自1937年成立以来，经过多年不懈的努力，已将自己的业务全球化并扩展到各个领域，逐步向业界展示了自己雄厚的实力及占据市场的勃勃雄心。无独有偶，佳能的中国事业开始于20世纪70年代末改革开放之初，20多年来，佳能的中国事业伴随着中国的全面进步获得了成长和壮大，在众多的外资企业中名列前茅。

    早在1987年佳能公司成立50周年庆上，佳能便提出以“共生”为企业营销理念。后来，佳能公司总裁御手洗富士夫明确地阐释了“共生”理念的内涵，真正的全球企业，不仅要与客户和地区社会，还要与国家、地球以及大自然建立良好关系，并承担起应负的社会责任。

    佳能公司自成立以来，以长远的眼光，秉着“共生、共存、共荣”精神，建立一种人与人和平共处的关系，这也是经营佳能企业“生命共同体”的理想。

    佳能“共生”营销理念的目的就是为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。作为一个真正的全球公司，出新技术、新产品的同时，佳能致力成为一个真正的全球优良企业，不仅要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且还要与各民族、外界社会及大自然和平共处，同时承担相应的社会职责。

    成功之道

    环保、创新和服务，一个都不能少

    21世纪还是一个环保世纪。佳能将优先考虑环境保护，促进环境保护技术开发，并加强产品的回收事业，为实现“资源循环利用”的社会而努力。

    ——佳能公司总裁御手洗富士夫

    以环保事业为基础

    “佳能无处不环保，环保处处有佳能”这是对佳能公司的真实写照，在“共生”营销理念支持下佳能成功地做到了把环保当作一种生活方式。

    作为一个有责任感的跨国企业，佳能在为世界创造着一流产品和财富的同时，也不遗余力地在为世界环保事业努力。佳能的环保“共生”营销理念，意思是企业要与社会共生，产品要与环境共生。

    佳能从产品开发入手，在包括原料采购、生产、使用、回收再利用直至废物的各个过程中，始终把环保问题视为生产产品的前提，除了不进行环境破坏外，还严格强调“EQCD”原则，即把保护生态环境（E）放在比质量（Q）、成本（C）、交货（D）更重要的位置上。佳能的营销环保理念还贯穿在产品研发、采购、生产、销售、使用、回收和再生等整个过程中。在研发方面，佳能着力于环保技术的开发，并建立产品开发阶段的环境保护基础设施，力争将对生态环境的损害降至最低。佳能还把“绿色采购”系统已推广到全球各个生产基地，专门采购那些能够节约能源及资源并减少有害物质排放的原材料、零部件和终端产品，并向当地提供化学物质的数学信息以加强环境保护措施。