社会营销理念(2)

    经过100多年的发展，壳牌已在全球130多年国家建立了合作伙伴关系，但是无论业务发展到哪里，营销计划制定得如何庞杂，壳牌唯一不变的理念就是全力打造“负责任的企业公民（responsi be corporate citizen）”形象。多年来，壳牌在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，其中公益主题包括很多方面，但是在丰富的主题之中，总是少不了宣传“环保为主”营销理念，并且将环保理念作了进一步延伸和扩大，将环保、健康、安全作为发展目标。仅1998年一年，壳牌集团在环保事业上的投资就占社会投资总数的9%。

    环保、健康、安全，缺一不可

    到2006年为止，壳牌在中国的总投资额已高达35亿美元，但是，这并不是它的最终目标，正如壳牌中国集团主席林浩光强调，中国市场的投资机会太大了，35亿美元的投资根本不算什么。为了继续贯彻、发展全球统一的环保、健康与安全理念，壳牌专门抽出一部分资金投入到环保公益事业之中。

    在坚持“环保为主”的营销理念之下，壳牌专门成立了一支专业的环保、健康与安全管理人员队伍，这支专业环保、健康与安全队伍担当着公司赋予的重要社会责任，要及时为各业务部门提供有关环保、健康与安全的改进建议。同时，环保、健康与安全工作的表现作为壳牌衡量公司高层管理人员非常重要的指标，高层管理人员在制定各项业务计划，以及进行员工业绩考核时，都会引导全体员工重视环保、健康和安全，并且要以身作则，为员工树立榜样。而且，无论在多么重要的会议上，环保、健康与安全方面的计划总是放在讨论的首位。

    壳牌就是采用这种以内向外的方式，不断将“环保为主”的营销理念融入到公司的每一个环节，每一个人的意识之中。然后，通过环保公益投资，向全社会宣传“环保为主”的营销理念。

    壳牌以中国投资的环保公益活动可谓源远流长，比如，壳牌最早在香港赞助开展的“壳牌美境行动”，就是为了鼓励中小学生积极设计并实施力所能及的、改善身边环境的环保方案的公益活动。对于在活动中选出的优秀方案，壳牌公司给予奖励。1996年，这项活动又继续向广州、北京、上海等城市的中小学推进。之后，为了便于全民参与环保行动，壳牌开设了“壳牌美境行动”网站。

    在赞助“壳牌美境行动”活动的同时，壳牌集团还赞助出版了国内第一本《儿童环保行为规范》图书，为儿童的环保活动提供指导。另外，为了保护稀有的野骆驼，壳牌赞助出版了讲述野骆驼的中文版和维吾尔语版儿童环保书籍《戈壁之王——野骆驼的故事》，同时还在新疆设立了150000平方公里的自然保护区。除了向中小学生宣传“环保为主”的营销理念，壳牌从1998年开始在北京司马台长城脚下建立了“壳牌林”，每年春天壳牌员工、民间环保组织都到“壳牌林”参加植树活动。如今，数万棵树苗已初具规模，形成了天然的绿色屏障。

    这些公益活动，不仅向中小学传递了“环保为主”的营销理念，同时提升了壳牌的品牌形象，将集团的营销理念不断向广大民众延伸，壳牌以此扩展投资与合作机会，也以此影响协作伙伴对环保事业的重视。当北京申办2008年奥运会成功之后，壳牌集团将自己的营销理念与奥运的绿色理念相结合，积极向民众传达绿色环保的理念，并且赞助“地球村”拍摄并制作了六集电视专题系列片《澳大利亚环保行》。

    壳牌集团不仅仅向社会民众传达“环保为主”的营销理念，也将此理念逐渐向集团下属的公司渗透，并以此作为支撑全球各个公司发展的重要营销理念。

    中海壳牌石油化工有限公司从成立之日起，便秉承了壳牌集团的“环保为主”营销理念，而且，其对环境保护的重视程度在国内外企业中是少有的，其重视程度近于苛刻的地步。这种环保意识不仅仅贯穿于生产过程中，而是在石化项目实施的时候就已经开始了。

    如果说，用洒水车为施工场地喷洒路面，避免扬尘，在施工设备装上消音器，精心修建雨水沉淀池，等等，这些环保措施每个企业都可以做到，并不算什么稀罕事的话，那么为了保护几颗国家二级保护动物——白鹭下的鸟蛋，而耽搁了近两个月施工时间，并请专业人士研究白鹭蛋何时孵出小白鹭，小白鹭何时可以独立飞行，最后，直等到白鹭一家未受任何惊吓，安全搬离工地，中海壳牌工程项目部门才继续施工。除此之外，中海壳牌在施工海域发现了珊瑚生长区，为了不让这些健康生长的珊瑚受到引堤施工的影响，中海壳牌请海水专家将它们移植到了10公里以外的鸡心岛和芒洲岛的西海岸，并定期监测珊瑚移植后的生长情况。