社会营销理念(8)

    而雀巢注重的品质问题和人文关怀理念，正是我们中国食品企业所没有引起重视的，如果说要向雀巢学习高明的营销策略，温情的广告传播，那么倒不如先从雀巢“关怀全球”的营销理念开始，这才是它成功的基石。

    摩托罗拉（Motorola）——做中国社会好公民

    2005年排名：138

    中文名称：摩托罗拉

    英文名称：Motorola

    总部所在地：美国

    主要业务：网络通讯设备

    营业收入（百万美元）：35349.0

    “做中国社会好公民”的意义

    对社会有益，有贡献的公司才能长期持续发展。

    ——摩托罗拉公司一贯坚持的营销观点

    成立于1928年的摩托罗拉，从最初只有565美元现金、价值750美元的工具和第一个产品设计稿，到如今，经过70多年的发展，帮助人们建立了一个连我们创始人都不曾想象过的全球化社会，成功地站在了同行业的技术前沿。

    当摩托罗拉在20多年前就认定中国市场存在的巨大商业潜力，并于1987年进入中国本土之后，便以“中国社会好公民”为营销理念，并坚持在本土化的过程中持续发展。如今，事实证明，在这一营销理念和企业文化的引导下，摩托罗拉成功地赢得了中国消费者的认可，至2004年6月，摩托罗拉在中国投资总额近35亿美元，是中国最大的外商投资企业之一，同时，中国是摩托罗拉仅次于美国和欧洲的全球第三大市场。

    从一开始决定来中国发展，摩托罗拉就决定“以中国为家，扎根中国，与中国同呼吸共命运”。在坚持“做中国社会好公民”营销理念多年之后，摩托罗拉早已不再是个纯粹的外商投资企业，而是努力成为一个地地道道的中国公司。

    在摩托罗拉的发展历程中，我们也可以看出，“做中国社会好公民”体现在两个不同方面，摩托罗拉是与中国改革开放政策同步前进，中国政府给了摩托罗拉极大的支持和认可，而摩托罗拉也同时给予中国高度的重视和大力的支持：如对中国加入WTO的支持、在中国召开全球的董事会制定摩托罗拉未来五年发展战略、在非典期间对积极捐助于中国政府和历年来对中国社会公益事业都给予更大的支持。

    与中国共同成长，以持续不断的努力与中国实现双赢，这就是摩托罗拉“做中国社会好公民”营销理念的意义所在。

    成功之道

    在本土化持续发展

    企业应该有自然人的道德观。作为一个自然人，我们要遵纪守法、讲究朋友道义，我们在社会里处身立事要清楚做什么样的人，对于企业来说也要有做人的基本原则。企业公民可以定义为：再过十年、二十年以后，你希望这个社会、这个环境怎么样记得你。

    ——摩托罗拉公司全球资深副总裁时大鲲

    技术至上不是唯一出路

    摩托罗拉公司成立70多年来，不仅稳稳地登上了美国《财富》杂志世界500强企业排行榜，同时也成为全球通讯行业的领导者，2005年销售额高达368亿美元。其业务范围涵盖了宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域，世界各地的消费者对摩托罗拉的标志“MOTO”都再熟悉不过，无论是在家里、在车里、在办公室，还是世界其他任何地方，几乎都可以感受到摩托罗拉先进的技术。

    应该说，技术曾是摩托罗拉制胜市场的有力武器，坚持认为它必须是市场上第一家推出某种技术上最先进的新型手机的厂商，一直以率先给消费者带来最新的技术而自豪——20世纪90年代推出最小的第一代手机，2000年前后领先于GSM手机市场，随后又成为3G手机的先锋。当然，技术至上的理念也许在20多年前或30多年前非常有效，但是对于如今一直强调以人为本和社会责任感的时代，技术已没有更广阔的出路。在风风火风火几十年之后，摩托罗拉终于决定放手技术至上的营销理念，不再将超越竞争对手、市场份额和利润看得那么重要，而是将人本主义、社会责任提到了新的高度，那就是“做中国社会好公民”。

    作为通讯制造企业，摩托罗拉非常清楚，“做中国社会好公民”并非只是遵纪守法那么简单，首先一点就是要对中国消费者负责，如何对中国消费者负责？那就要生产出高品质的产品，努力创新品牌设计，来满足中国消费者的需求。