社会营销理念(4)

    关于“环保”概念已经提出多年，而且人们越来越重视对地球环境的保护，报刊、杂志、广播、电视等等，也都开设了环保专栏，这些都在预示着环保不再只是一个概念，不再只是某一个地区的问题，也不再是某一群人的责任，而是将成为全人类的一项需要长期坚持下去的事业。

    作为能源企业巨头，壳牌敏感地抓住了这一趋势，并成功地将“环保为主”引入企业营销理念之中，尤其是在中国能源企业之中，当大家还没有对环保引起足够重视的时候，壳牌已经在投资赞助环保活动，开展“壳牌林”活动和“美境行动”等等，资助拍摄与绿色奥运精神相结合的专题片等等。曾有人说过，谁最早提出谁就是标准，虽然壳牌并非最早提出“环保为主”营销理念的企业，但是它却是执行这一理念最彻底最执著的企业。

    当然，作为能源企业壳牌不可能脱离其核心业务，将全部精力投身于环保事业之中，但是，不得不说，在壳牌“环保”理念的引导下，在全球各下属公司不断把“环保为主”营销理念延伸的过程中，环保被更多的民众所关注，被更多国家政府部门所重视。反过来，壳牌在宣传“环保为主”的营销理念的时候，也将良好的品牌形象留在了每一个“环保行动”所到的地方，赢得了合作伙伴的支持和消费者的信赖，从而为自己创造了良好的社会形象。

    壳牌在对环境保护的基础上，同时提出安全与健康的口号，并且制定了严格的措施，并进行有效监督。同时，为了真正坚持“环保为主”的理念，也为了监督下属公司对“环保为主”营销理念的执行情况，壳牌成立了环保、健康及安全管理委员会，所有子公司在环保、健康及安全方面的表现都被真实地记录下来，并每年通过可持续发展报告向社会公布。

    如果说，壳牌这一做法只是一种矫情的作秀，那么这一次“秀”做得够英明，如果我们中国本土企业也能够将环保营销理念真正的“秀”到企业之中，秀出良好的社会形象，那么，追超壳牌的愿景也就有希望实现了。

    雀巢（Nestle）——关怀全球

    2005年排名：43

    中文名称：雀巢

    英文名称：Nestle

    总部所在地：瑞士

    主要业务：食品

    营业收入（百万美元）：69825.7

    “关怀全球”的意义

    我们必须认识我们所生存、所工作的社会环境以及社会的环境问题，并尽到应尽的责任。我们对每个人都要尽到社会的责任。这个道理不用费时说明都是可以理解的，雀巢的经营理念中也包含了这些责任。

    ——雀巢公司总裁马哈

    雀巢能够顺利走过130多年的历史，自然要依靠严格的管理制度，严密的营销计划，但是，最重要的支撑点并不在于此，而在于一直秉承的营销理念——“关怀全球”。

    无论在任何国家，任何地区，消费者都能看到雀巢“爱的鸟巢”商标，而这个百年不变的母鸟喂食小鸟的画面，就是雀巢“关怀全球”营销理念的最好释解，体现着雀巢对安全、责任、温暖、母爱、自然及家庭的关怀情感。

    当然，雀巢“关怀全球”的营销理念并非只是蕴意于商标之中，作为一家食品企业，雀巢并不像其他品牌那样，以感情诉求达到促销产品的目的，而是将公司期望建立在关怀全球消费者的品牌形象融入其“关怀全球”的营销理念之中。雀巢一向认为，对于食品企业而言，并非通过华丽的包装，来吸引消费者的口味，提高销售量，赚取大量的利润，或者用广告预算制造出不朽的神话，最重要的是在全球展现出一种人文关怀的姿态，让消费者感受到雀巢“关怀全球”的营销理念，享受雀巢高品质的食品而带来的快乐。

    在岁月的长河中，雀巢在成长，员工在变动，业务在扩展，然而，唯一不变的就是“关怀全球”的营销理念，雀巢将这一理念融合于生产到营销的每一个环节当中，并将企业文化与充满人性的关怀相结合，这不仅赢得了全球数千万消费者的信赖，为他们的生活带来了轻松和活力，而且还增强了雀巢的凝聚力，同时也为其今后的发展秉承“绿色、健康、环保”的人文关怀精神打下了坚实的基础。