往知识的瓶中装满水(2)

    因此在公司中，总经理的职责与知识管理密切相关，这些总经理在公司也被称为“知识主管”。他们的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，主要职责是：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。

    由于知识涉及的范围大于信息，总经理的作用已大大超出了原有的概念范围，进而包括培训、技能、奖励、战略等。

    把知识管理作为总经理工作的一部分已经变得越来越现实，总经理必须要清楚知识管理在提高企业竞争能力和对市场的适应能力方面起着不可替代的作用：

    首先，知识管理通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

    其次，它提供了适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成终生学习的机制。这种机制不仅对员工具有很强的吸引力，而且也决定了企业在经营活动中获得增值知识的多少。

    通过知识管理还能够增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。

    总经理通过知识管理还能够分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流，并从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能。总经理通过知识管理将知识和人联系起来，帮助下属获得知识来源，降低知识扭曲。总经理可以通过建立知识地图能有效组织企业内部的知识和专长信息，员工在需要时可非常方便地查找到专家，进行直接交流，从组织网络获取知识，高效优质地完成任务。总经理通过知识管理要建立起一个企业知识获取体系，方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新。

    对于总经理来说，要善于挖掘存在于员工头脑中的无形资产以及知识工作者的经验，要知道没有这些，公司就像在无知的迷雾中一样，无法预见未来和想象未来。因此，在知识管理过程中，总经理的职责包括：

    1、实现知识的应用

    知识创造价值的过程其实是从知识向能力转化的过程，在这个过程中形成核心竞争力。因此总经理在实施知识管理时也应向着能力管理的方向迈进，因为对企业来说，知识经济时代，需要的具有创新精神和创新能力的人才。爱因斯坦曾经说过：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。”因此，总经理千万不能忽视了实践和经验的积累对于知识的应用所起到的重要作用。

    2、把知识变成方法

    如何从仅仅传授具体领域知识转换到注重知识领域整体动态把握、知识评价以及学习观念与良好学习方法的培养对总经理来说同样重要。要知道，没有拥有信息并不能证明不是一个人才，真正的人才时掌握了各种获取有用信息和应用信息方法的人。由此看来，衡量人才的标准，已经不是有多少知识，而是在于他是否具有检索知识、运用知识的能力。拥有了这种能力和方法，每个人都能够在最短时间内方便地获取所需要的知识，并使之产生实际效益。

    3、重视精力管理

    每个人都知道，一天中有多少个小时是固定的，但是人们所能调动的精力却不是这样。因此管理精力就成为总经理在知识管理实施过程中需要重视的一个重要方面。在知识爆炸的今天已经能够让人们在极短的时间内就能够获得大量的知识，因此，总经理对于下属的要求应该是将精力放在掌握寻找知识的方法上，而非花太多的时间去记忆，学习。

    4、动态理解知识

    与知识爆炸相伴的是知识更新速度日益加快，事实上人们对世界的认知永远都处于动态的变动中。总经理应该特别注意，带领下属学习的真正目的并不在于学习什么新的东西，而是要提醒他们那些已经知道的事，并把已经学到的东西加以运用，这才是最重要的。