最基本的用人思路(5)

    3.位置的“颠倒”

    位“倒”是指领导者和管理人员及普通员工位置的暂时的颠倒。一般来讲，领导者要干领导者的事，领导者要有领导者的位置，但有时候为了工作的需要把双方的位置暂时颠倒一下却有利于协调领导者、管理人员和普通员工之间的关系，有利于激发员工的积极性。

    领导者和管理人员参加劳动、普通员工参加管理都是位置颠倒的表现。领导者和管理人员是领导管理的，但有时参加生产一线的劳动可以更切实地了解基层的实际情况，了解企业员工的情绪，沟通与企业员工的情感，从而做出更符合企业员工意愿的决策。普通员工本来是在第一线操作的，但有机会参与管理、参与决策，就能够更实在地感觉到自己主人翁的地位，能够最大限度激发工作的热情。

    日本西武公司竟把位置颠倒运用到令人吃惊的地步。每年招收新员工要举行盛大的仪式。仪式的第一项就是公司的所有管理人员包括总经理弯下腰来恭恭敬敬地给新员工擦皮鞋。本来应该新员工给老板擦皮鞋的，但西武公司把位置有意地颠倒一下，就收到了意想不到的沟通效果。当然，西武公司的做法有它的目的，但我们却可以从中得到一些借鉴。

    4.位置的流动

    位动是指位置的变动、流动。每个人都有他合适的位置，他在这个位置上可以心情舒畅，可以尽力发挥自己的潜能和力量。但一个人的位置不可能是固定不变的，随着主客观条件的变化，原来合适的位置就会变得不那么合适甚至完全不合适，因此领导者要根据需要及时地调整员工的位置。

    在社会主义市场经济蓬勃发展的新形势下，尤其是在企业位置的变动、流动比以往任何时候都更明显、更迅速的情况下，人才位置的横向流动和纵向流动成为不可避免的现象。位置的纵向流动主要是本部门、本企业、本系统内部向较高位置或较低位置的流动。这种流动又包括两种形式，一是向上的流动，二是向下的流动，即能上能下。

    位置的横向流动主要是跨系统、跨行业、跨地区的外部流动。市场经济活跃了，横向流动也会随之大大增加。领导者对此要有正确的态度，不应去硬性阻止人才的流动。

    企业要有好的机制

    在兵法上有一句说得好“用赏贵信，用刑贵正”。这里的用赏贵信也就是激励机制，用刑贵正，也就是惩罚机制，但现在我国大多数企业对员工的管理激励与约束机制还没有很好地建立起来。如在一些企业中，不仅缺乏有效的培养人才、利用人才、吸引人才的机制，还缺乏合理的劳动用工制度、工资制度、福利制度和对员工有效的管理激励与约束措施。

    当企业发展顺利时，首先考虑的是资金投入、技术引进；当企业发展不顺利时，首先考虑的则是裁员和员工下岗，而不是想着如何开发市场以及激励员工去创新产品、改进质量与服务。那么企业如何制订一个员工激励制度，从而有效地驱动员工工作呢？其实这就是一个博弈的运用。

    比如说有一家游戏软件的企业老总，打算开发网络游戏。如果开发成功，根据市场部的预测可以得到2000万人民币的销售收入。如果开发失败，那就是血本无归。而企业新网络游戏是否会成功，关键在于技术研发部员工是否全力以赴、殚精竭虑来做这项开发工作。如果研发部员工完全投入工作，有80%的可能，这款游戏的市场价值将达到市场部所预测的程度；如果研发部员工只是敷衍了事，那么游戏成功的可能性只有60%。

    如果研发部全体员工在这个项目上所获得的报酬只有500万元，那么这些员工对于这款游戏的激励不够，他们就会得过且过、敷衍了事。要想让这些员工得到高质量的工作表现，老板就必须给所有员工700万元的酬金。

    如果老板仅付500万总酬金，那么市场销售的期望值有2000万×60%＝1200万元，再减去500万的固定酬金，老板的期望利润有700万元。如果老板肯出700万的总酬金，则市场销售的期望值有2000万×80%＝1600万元，再减去总酬金700万，老板最终的期望利润有900万元的剩余。

    然而困难在于，老板很难从表面了解到研发部的员工在进行工作时到底有未敬忠职守、兢兢业业地完成任务。即使给了全体员工700万的高酬金，研发部员工也未必就尽心尽力地完成这款游戏。由此看来，一个良好的奖罚激励机制对于企业极其重要。