三分管人，七分做人(12)

    后主刘禅看完说道：“胜负兵家常事，丞相何出此言？”这时侍中郎费依上奏说：“治国者，要以奉法为重，不按法办事，怎么来管理人呢？现在丞相打了败仗，自己要求降职，正是按法办事。”后主听了认同费依的说法，于是下诏贬诸葛亮为右将军，行丞相事，照旧总督军马。

    诸葛亮作为一个管理者，领导者，决策者，因为用人失误而失败而要求处罚自己，即使当时诸葛亮不认其错，也没有人说什么，但他还是坚持上书请朝廷贬其职，追究自己犯下的过错，这正是诸葛亮做人且作为管理者的光明磊落之处。在当时，他严格要求自己，严于律己的做法，不仅没削弱他军中的威信，反而更有效的鞭策和激励了满朝文武奋发向上的报国精神，还加强了对军队的统帅作用。

    管理者严于律己，能够使管理者产生影响力。管理者本人尚能严守管理法则，其部属自然不敢越雷池半步？日本 “汽车大王”本田宗一郎的成功秘诀就在于严于律己，在本田公司的厂房里，人们经常可看见他在一丝不苟地干活。当他在加班的时候，没有人愿意休息。他并没有要求员工这样做，员工主动这么做，这就是影响力。

    约翰·罗素爵士以深刻的洞察力指出：“在英国，向天才人物请求帮助，但听从品格高尚的人的教导，这是一条根本的原则。”一个管理者如果要真正经营好一个企业，要通过规章制度进行严格管理，还要通过影响力使员工进行自我约束。管理者要想获得影响力，严于律己显然是一条最为重要的途径。

    一言之辩重于九鼎之宝

    有这样一个故事，说两个人在祈祷时都想抽烟，一个问神父：“神父，我在祈祷时能否抽烟？”神父一听，顿时火冒三丈。心想：他在祈祷时还想着抽烟，太缺乏诚意。于是，厉声说：“不行！”另一位问：“神父，我在抽烟时能否祈祷？”神父一听喜从以来，心想：他在抽烟时都没有忘记上的恩泽，是十分虔诚的，于是高兴地说：“可以。”此问话方式实现了彼问话方式所无法实现的目的，由此可见语言艺术的魅力。

    要成大事，但没有好的口才，至少是一种遗憾。相反，一个人如果有果敢的行动，再加之良好的口才，就会尽善尽美，更加有利于推动做成大事。因此，口才好也能替欲图成功者打开人生的一条通道。

    一个人能力的大小，其语言交际发挥着极其重要的作用。良好的谈吐可助人成功，蹩脚的谈吐可令人一败涂地。说话产生的效果天差地别，说话能力差者，成功将会与他拉开距离。在一个人与人之间交往空前频繁、每时每刻都需要口才的现实社会中，掌握了说话的技巧，就等于找到了成功的钥匙。首先来看看领导用语的基本特征：

    1.准确性

    人讲话总是有一定目的，表达一定意愿和情感的。领导当然也不例外。因此，领导“说”时候，应围绕一个主题去讲，不可信马由缰，不着边际。要想表达什么意思，应该事先在差别脑里作一下思考，整理一下思路，然后，设想出讲话内容的层次。讲一个主题，涉及的方面可能是很多的，这就要求领导讲得有条理、有逻辑性，一环扣一环，使人一听便清楚你的主要意图，你的论证依据。如果一次讲话有多个主题，可以有目的地把它们份开来讲，或者把要点先挑出来，以便听者掌握。例如，可以用这是……，然后再分述每件事的具体要求、最终目的等等。总之一句话，领导者对人的评价，对事物的判断，必须实事求是；下达指示、进行决策时一 定要准确无误，一就是一，二就是二，来不得半点含糊。

    2.精练性

    文字精练，语言简明扼要，是对领导讲话的基本要求。但有睦领导者，讲话易犯的一个错误却是拉拉杂杂，拖泥带水，长篇大论。这是一种不好的讲话习惯，很容易招致听众的反感。

    它或大同小异、或跟着叫好，没有新意，毫无创新精神，不能在一定时间内以最经济的语言手段来输出最大的信息量。同时，从行为科学和心理学角度来讲，简单的多次的机械刺激，易使人产生疲劳、烦躁情绪，所以它是一种不良的讲话习惯。

    因此，领导者要提高自己的讲话效率，就要注意语言的简洁明快，切中要害，注意逻辑思维的条理性，充分展现领导的精明强干，挥洒自如的将帅风度，切不可拖沓繁杂。