三分管人，七分做人(13)

    3.生动性

    有些领导者往往愿意使用一些现代的“时髦词”，或者的浒的套话。把这些东西生拼硬凑在一起，乍听起来挺“新鲜”，实际上仔细回味起来，有些是的“生吞活剥”、“消化不良” ；有的是似曾相识，改头换面；有的似是而非，很不准确。这些语言不仅不能给自己的语言增色，反而更加逊色。

    一般来说，一篇好的讲话稿，更集思想性、知识性、趣味性于一身。当然，不同的场合，不同的对象，讲话的风格应该不同。正式场合应该庄重、认真、严谨；非正式场合可以带有风趣、幽默的语言。这就要求领导用词准确、精当，善于使用成语、典故、名人警句、谚语等等。领导要善于抓住听者的心理活动和性格特点，由浅入深，由表及里。总之，领导讲话不能杂乱无章，漫天撒网，或者照本宣科，死气沉沉，叫人听了乏味和昏昏欲睡。

    4.感召性

    领导者的语言信赖度大，号召性强，具有突出鼓动性和感召力。有为的领导者总是善于利用人有感召力的语言艺术去工作，或用富于哲理的语言，或用奔放的语言，或用火热的语言，或用激励的语言，扣人心弦，励人斗志，激起群众的热情，增强群众的信心。

    《三国演义》中曹操使属下“望梅止渴”就是一个成功的典故。而且，现代管理越来越重视人的情感，因而也日益要求领导者运用情感的影响力来调动人们的积极性。许多领导者成功的因素之一就是在运用语言时善于以情感人，增强语言中的感召力。作报告或演讲时，语言朴实无华，亲工入耳，具有很强的感染力和凝聚力，能博得群众的喜爱；在交谈中或做思想政治工作时，与人为善，入情入理，运用亲切和蔼的语言感化人、催化人，具有说得“石人落泪”和化冰消雪的功夫。

    5.针对性

    有针对性即指看人说话。它并非“看人下菜碟”、搞实用主义那一套，而是说领导讲话不应千篇一律、“一锅煮”，要有针对性。不同听众、不同场合、不同目的，说话的语气、用词、角度、时间长短等等也应该不同。在鼓动听众时，要在全篇中充满希望；在说服听众时， 要从理解的角度出发，多用亲近、同情的语言，取得听众的好感；在要求听众时，要多讲提要求的理由，使听众认识到它的合理性；在拒绝听众时，要多用婉转的语言，不使对方感到沮丧，得到应有的谅解；在赞美别人的时候，要多用事实说话或第三者的口吻，不要过多地运用浮华的语言；在批评别人时，要一分为二，不能因出了问题就把人家说得一无是处，或言谈中带尖刻、挖苦的话，让人难下“台阶”……总之，看菜吃饭，量体裁衣，因人制宜，看人说话，根据听众的不同情况，相机行事，采用不贩说话技巧。

    6.实质性

    对于这些言之无物，空洞虚泛的客套话，叶圣陶行生曾做过这样的批判：“这些话在说出来之前，演讲者未免少了一点思考。你说不曾准备，没有什么可说的，那么为什么要踏上演讲台去呢？你说随便说说，没有什么意思，那么刚才的一本正经是不是逢场作戏呢？自己相信不过的话，却来说给大家听，又算什么品德尼？”叶老的这一段话一针见血地指出套话的虚伪性。所以领导者应走出套话的误区，注重讲话内容。既有时代气息，也有真实料，关键的还是要 理论联系实际，让听者接收到有价值的信息。

    那么，怎样说话才能说得贴切、简洁、巧妙，艺术性地表达思想情感呢？从根本上说，就是要博学、多思、实践。没有这个前提，“说”就是无源之水，无本之木。因为口才是智慧的外在表现形式，而智慧的获取只有通过学习、实践来实现。

    正如《颜氏家训》所说的：“夫学者，犹种树也，春玩其华，秋登其实。”这考验的正是一个人积蓄起来的言谈风度，所谓言由心声，通过言谈就可以大概地了解一个人的智慧、知识与思想，因此，卓越的领导若想在言谈中棋高一着，那么增强腹内诗书”是必经之途。

    真正的领导力源自人格

    纵观所有事业上有成就的领导者，他们无不具有高尚的个人品格。人格是领导力的基点。没有人会愿意被一个人格低下的人所领导。只有人格高尚的人才能赢得下属的信赖和追随。真正的领导能力是来自让人钦佩的人格，在领导人的个人修为中，品格的修为是最为重要的。