团队气氛望闻问切(3)

    每一个人都希望别人对自己的成功表示赞扬，达到自己的心理满足。作为领导者要充分认识到这一点，这种方法不仅不用花费较大的心血和资金，还简单易行，起到的效果也比较理想。让员工知道自己得到了承认，受到了尊重，达到了自我实现的满足感。用这种激励同时也可以促使其他员工去努力工作。

    将你的情感传递给他

    人们通过坦诚的感情交流才能把握自己的感情，但头脑与心灵的交流渠道并不是很畅通的。极不善于与人打交道，很少有较温柔感情色彩的管理人员，常常否认自己或他人身上的感情因素。他们往往冷漠、戒备、主观武断、盛气凌人，甚至费力地掩饰自己的感情。然而，热情融入个性和行为中后，就会成为一股积极而不是消极的力量。

    我们的社会——家庭、学校、教会、组织——能有效地影响人们去适应外在的世界，而不是适应自己内心的渴望。人们受的教育是服从家长、老师和上司，而不是遵循自己内心的想法。但人们的感情也需要得到尊重。克拉丽莎·平克拉·埃斯蒂斯写的《与狼共行的女人》和罗伯特·布莱写的《铁约翰》等畅销书向成千上万的读者传递了同一个信息：学会了行动发自内心，即发自真正的自我和自然感情，将会使自己和周围人都感到满意。

    另一种内心情感是“欢乐”。约瑟夫·坎贝尔把这种情感描写为狂喜、入迷、充满愉快感觉的活动。坎贝尔说，伴随欢乐的是向左转，进入由心灵选择的生活道路。这里不保证有物质上的成功，因为踏上这条生活道路本身就是一种回报。向右转则是实际、逻辑的生活道路。这条道路是由自觉的思想结合他人的期望选定的，它常常压制心灵的愿望。

    欢乐指的是人们喜欢的宝物。这件宝物不是另一个人——它深藏在人们的内心。只有感情才能讲出它是什么。当人们认识到了他们愿望中的这件东西时，就会被它唤醒，受到它的激励，并焕发生机。沃伦·本尼斯称此为领导者须听取的“内心呼声”。领导者不应该走老路，正像诺曼·利尔在70年代所做的那样，在电视剧中表现普通的美国人，而不是英雄美女式的人物。魅力领导跟着内心感觉走，感觉到本能，并凭本能行事。

    有爱心的领导具有神奇的品质，而爱从广义上来说，是领导智慧的源泉。库泽斯和波斯纳在《领导的挑战》中讲到了美国陆军少将约翰·斯坦福对关于领导人培养问题的回答。他说：每当有人问起我这个问题，我就告诉他们我有生活中取得成功的奥秘。那就是保持爱心。

    从一个人的所爱之中找到令人振奋的东西是当领导的基本前提，其他任何方法都缺乏魅力，缺乏真实性。记住，“世界上最柔软的支配世界上最坚硬的”。我们每一个人以爱为基础的领导能力是不同的。得到充分发展的领导者热爱国家、家庭、工作、孩子及其他许多方面，而且都带着热情和玩耍的心情。

    有些人天生就是“重感情的人”。例如，李·艾柯卡，他尽管工作很忙，每天还是要找出时间打电话给他的女儿。罗纳德·里根非常关心他的妻子，并且有成千上万的人在电视上看到了他向重访诺曼底海滩的二战老兵及“挑战者号”失事的宇航员亲属表示慰问时的脉脉温情。

    在生活和团体中投入热情的人会发现他们得到的乐趣和刺激更长久。没有任何东西能代替心灵。处在极度不平衡的世界中的领导者对事业充满热情。热情一旦与理性结合到一起，就会迸发出火热的干劲与合作精神，并能鼓舞起成千上万的人加入到他们的行列中来。

    我们羡慕和尊敬那些有生气、精神高昂、热情、自信和乐观的领导者。我们希望他们是鼓舞人心的。然而，领导者对未来有梦想是不够的，他们必须鼓励我们认同这个奋斗过程，并鼓励我们朝这个目标而努力工作。

    再次指出，这要得到全世界的认同，因为整个世界都需要受到鼓舞。在被调查的经理中，有91%的人认为，到2002年，能鼓舞人心的高级经理是很重要的，这种品质被认为比“分析”“组织”和“坚强”更重要。如果你打算在2002年做领导，你最好开始注视这闪光的一面。

    赫兹设备租赁公司的副总裁约瑟夫·盖格里德证实了情绪饱满的人的精神的重要性：“我觉得你到工作站来每天都会感到你会有差异，而且感受到整个部门洋溢着热情，因为没有人在孤零零地干活，热情变成一种感染力，工作任务几乎就成了一项有趣的消遣。”