团队气氛望闻问切(11)

    第一，要从思想上、事业上关心团队成员，如关心团队成员文化、技术水平上的提高，在工作上给予支持和帮助等，使团队成员感受到团队的重视与尊重，感觉到事业有发展前途，从而促进上下级之间感情的融洽；

    第二，应善于利用各种文化活动，沟通团队成员个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的感情，协调相互关系，增进情谊；

    第三，应从生活上关心团队成员，尽力为他们办实事，解决实际困难，增强成员的归属感；

    第四，要利用各种场合进行感情投资，建立团队领导与被领导者相互信任、相互支持的新型关系；

    第五，要通过做思想政治工作，宣传团队目标，开展民主管理，进行物质和精神激励等办法，加强对团队成员的引导，使他们在思想上与团队保持一致；

    第六，要创造良好的学习环境，积极鼓励团队成员求知上进，形成学习型组织的良好氛围。

    不添加人为的不和谐

    我们先看一个案例。在森林里，有一只两头鸟。这是个奇怪的动物，别的动物都觉得自己很笨拙，觉得两头鸟应该很聪明——毕竟比别人多了一个头，大家都很羡慕它。这只鸟的两个头“相依为命”，但是两个头却有不同的习惯：一个爱吃肉，一个爱吃果。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。

    有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。马上到了觅食的时间了，爱吃果的头希望能飞到果园里去，爱吃肉的那个头不干，非要在树底下寻找蚯蚓。结果，为了吃什么，两个头开始争执。爱吃果的“头”很生气，找到一颗毒草开始大吃起来，以求毒死对方消除心中怒气。结果可想而知，两个头都被毒死了。

    不尊重对方，哪怕是一个生命躯体上的两个头，也难以达到和谐。创造良好的工作的氛围，作为企业管理者，首先要尊重下属、尊重员工。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环境、实行计件工资、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行访谈沟通，给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感，更能广泛而持久地促进企业生产效率的提高。

    心理学知识也告诉我们：人性中最深切的心理动机是受人尊重、得到肯定和被人赏识的渴望。如果无视这个动机，漠视这种渴望，提高员工的积极性就缺乏有力的心理支撑。如果习惯于以训斥求驯服，结果只能是压而不服。不尊重员工，管理者也不会得到员工的尊重。双方之间没有尊重，创建良好的工作氛围将是一句空话。

    在尊重员工的基础之上，管理者还要秉公办事。绝大部分员工不怕苦、不怕累，最怕领导不讲原则，从个人利益、个人好恶出发，待人分亲疏、处事有厚薄，提拔、使用、奖励不公正，不公开，从而使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正，虽令不从”的原因所在。领导者只有公道正派、公正廉明，员工才能口服心服、无怨无悔、安心本职、干好工作。

    保持领导的公正性，这就需要管理者要从制度层面确定各个部门、工作职位之间的明确分工。部门之间、岗位之间的合作是否顺利是工作氛围好坏与否的一个重要标志，明确的分工才能有良好的合作。各部门职责明确，权力明确，并不意味着互不相关，所有的事都是公司的事，都是大家的事，职务分工仅仅是说工作程序是由谁来具体执行的，如此才不会发生互相推诿、推卸责任等影响工作氛围的情况。

    企业内部绝对不应允许有官僚作风的存在，职务只代表分工不同， 只是对事的权责划分，应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重；每一个员工都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释，但沟通的原则应是就事论事，绝不可以牵扯到其他方面。

    营造工作氛围最好从企业文化出发。从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，达成组织目标。另外，创建和谐的工作氛围，并不是呆板地整齐划一，而是利用大多数成员的方式将大家最大限度地统一起来。如果不能学会采用下属的方式，哪怕是只有一个下属，也难以建立和谐的关系。只有使用成员最常用的方式，团队成员才乐于采取、乐于接受，从而保证了团队的和谐。