三分管人，七分做人(2)

    范仲淹胸怀天下，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，在古代官场上树起了一座范风之碑，开拓性地注释了“谋道不谋食，忧道不忧贫”。 成功的境界取决于人生修养的高度。他的这种精神即使在今天看来，也是光辉崇高的，值得每一个人去继承和发扬。

    赢得真诚惟靠真诚

    真诚的领导者以其人格而不是职位将人们吸引到身边。他们因追求一种真正热爱的思想、理想、目标或活动而充满魅力。魅力只是释放自己内在的情感力量，将自己的欢乐融入日常生活中。一个人的魅力在于真诚地对待本质的自我。

    真诚而富有魅力的领导的个性特征并不只属于少数人。追求自己所爱的人们是有吸引力的，其他人则追随他们，成为他们梦想的一部分。满腔热情工作的领导者思想活跃、精力充沛。魅力的本意是指精神上的天赋，一个充满魅力的领导展现出他内在的本质的自我。

    当我们在和学生们谈到他们最好的、有魅力的老师时，他们说的大多是：“那位老师确实关心自己这门课”，“他热爱教书”，“他真的关心我”。这种关心、热爱是发自内心的，是魅力的源泉，我们每个人身上都有。

    有爱心就有激情，能真正点燃他人，看到他人的内在世界，有比他人更强烈的工作愿望。无爱心的人不会真正找到使其站出来领导他人取得成功的那份激情。我不知道生活中还有什么激情和其他东西能超越爱这种令人振奋、令人向上的感情。”

    加州大学朱迪·罗森纳教授称为“交互式领导”的好处。领导者采用这种方法“鼓励参与、分享权力和信息，提高人们的自我价值并激发他们的工作热情”。他们不再采用等级制、形式上的权威、在下属中制造竞争和主观武断的方式施加影响。由于这种交互式领导方式具有浓重的“柔和”特点，妇女似乎更容易接受。

    电话实验室公司是美国伊利诺伊州莱尔市一家制造精密电话设备的公司。所属某经营部的加工主任格雷斯·帕斯蒂亚克是交互式领导的典范，她的领导风格注重培养人际关系。她经常下到工厂车间，与人们进行频繁的直接交流，取得决策的一致意见，并通过将主要责任转给直接生产工人的做法在她的集体中培养了自力更生的精神。

    她解释说：“我有一种看法，人们在愉快的时候可以把事情做得好一些。用鞭子赶着做工作的老方法已行不通了。”生产线上工人自力更生的证明是他们按时完成了98％的订货。

    北风和太阳发生了争吵，大家都说自己比对方强大。后来它们商定在一个旅行者身上试试谁强，看谁能先把他的斗篷去掉。北风先试。它鼓足劲进攻，呼呼地刮向那人，吹到斗篷上，一个劲儿地要把斗篷从他身上扯下来。但它刮得越凶，那人把斗篷在身上裹得越紧。接着轮到太阳了。它先温和地照在旅行者的身上，那人很快解开了斗篷，让它披在肩上走着。然后太阳发出全部威力照耀着，那人没走几步，就心甘情愿地扔掉斗篷，轻装前进。

    真诚地劝说比强迫更有效。重视人际关系者的劝说十分温和，就像春天里的太阳一样。关心人际关系的温和品质为何要比强制力量更能提高生产率？从一方面来说，它有利于合作。人们通过互相帮助获得成功。更重要的原因也许是，友谊触发了领导者与被领导者之间的感情，使他们在工作中建立起亲密的关系，参与事物，并把感情投入到工作中。关于领导方式的一次研讨报告指出，处理潜在人际关系的技巧是区别高效率领导和一般领导的关键。

    强制力量是不能培养良好的人际关系的；潜在力量触发了人的内心感情，是人与人之间沟通的基础。领导者的行动出自内心的潜能和真诚，并触发他人的这股潜能和真情回应。

    感情真诚的领导人乐意接受他人和他们的意见，不坚持己见；与他们分享信息和资源，不担心损失；承认自己的局限，利用他人的优点谋取公司利益；在工作中愉快和有成就感，并在他人中也培养这种情绪。关系的建立需要与他人分享，善于倾听，一起度过愉快的时刻，以及不处处设防——这是一种令许多管理人员感到威胁的体验。

    要敞开感情就要求理性的人克服自己内心深处的恐惧，抛弃感情是软弱无能的表现这种想法。人的内心世界就是聚变力量之所在。强硬的领导方式没有看到人际关系的潜能，人与人沟通的感情力量。这种力量产生于人们相互之间的真诚的品性。赢得真诚惟靠真诚。