向上级报告应择时机(2)

    聪明的下属懂得：完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上汇报。需要掌握的汇报技巧是：

    1.调整心理状态，创造融洽气氛。向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。

    2.以线带面，从抽象到具体。汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节，遇到的问题、处置结    果、收到的成效等内容。

    3.突出中心，抛出“王牌”。泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析，总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。

    4.弥补缺憾，力求完美。下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误，比如，对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切，等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。

    需要提醒的是，向上司汇报自己的工作要把握好分寸。作为下属，要不要经常找上司谈谈，汇报自己的工作呢？这也常常是人们在工作中难以把握的一件事。如果经常找领导或上司聊聊，固然可以使其了解自己的工作情况，了解自己的能力，熟悉自己的情况，加深对自己的印象。

    但是，汇报多了，有时也常常会招惹领导的烦心，以至于讨厌自己。而且，也容易给同事们一个爱拍上司马屁，或喜欢走上层路线的坏印象。因此，这里有一个“度”的问题。也就是说，找多了不好，但完全不与上司接触，也并不是明智之举。应当适度，不过分，那么，这个“度”在哪儿呢？

    首先，这个“度”在于自己的工作状况和进程上。当自己的工作已经取得了初步的成绩，达到了一定的阶段，井有了新的开始，这时，向上避开汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算，这是十分必要的，从而使上司能够了解你的工作成绩和将来的发展，并给予必要的指导和帮助。

    其次，这个“度”也在于你的工作性质。如果你的工作性质本身决定了你必须经常找上司联系，汇报工作，那么，你切不可因其他顾虑而不去汇报，否则，只会让上司觉得你不称职。如果你的工作性质与上司不是直接联系的，没必要经常找上司汇报，否则容易招惹人们的猜测怀疑，以及领导本人的一些想法。

    再次，这个“度”还在于你与上司的很高交如何。如果你们之间私交很深，那么，不妨把这个“度”放宽一些。如果仅仅是泛泛之交，则不要太随便。

    实际上，让上司过于了解自己也并非是一件好事。接触多了，固然可以知道你的长处和优点，但同时也更清楚你的缺点和不足。所以，保持适当的距离，往往可以起到一种意想不到的效果。真正明智的领导和上司完全可以、而且能够及时地、客观地了解其下属的种种情况，对这样的上司，与其说依靠汇报去加强他对你的了解，还不如更好地工作，用你的成绩去赢得上司的常识。汇报只是一种形式，更重要的是你所汇报的内容如何，是不是真正让上司感兴趣，是不是真正有意义，这才是关键。

    上谏失败不能失信任

    假若领导没有采纳你的建议，在行动上也要服从上级的指示和部署。这就是说，一旦上级领导决心已下，并作出了明确的指示和具体的部署，下级在提意见的同时，则必须以积极的态度去贯彻执行，因为上级的决策往往带有全局性，下级的意见往往又是反映具体情况，二者可能各有优点，也可能各有不足。所以，下级在处理与上级分歧方面，既注意积极的执行，又注意正面提出意见，是一个顾全大局的做法。

    上级的宽阔胸怀，服从整体决策和忍耐，看在领导眼中，他心里自然雪亮，日后对此人委以重任的机会就更大，铸就日后事业的辉煌。否则，顶顶撞撞，会使自己与领导的关系在某个特定阶段陷入紧张状态，进入不愉快的氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重地服从还要大出几倍或几千倍。