领导的原则：内圆外方(3)

    大多数专家认为：丈夫不应该把事情的真相告诉她，也不应该向她流露痛苦的表情，以增加她的负担，应该使妻子在生命的最后一刻尽可能快活。当一位丈夫忍受着即将到来的永别时，他那与实情不符的安慰反而会带给人们以心灵的震撼和感动，因为在这里，假话包含了无限艰难的克制。

    3.必须

    是指许多假话非说不可。这种必须有时候是出于礼仪。例如，当一个人应邀去参加庆祝活动前遇到了不愉快的事情时，他必须把悲伤和恼怒掩盖起来，带着笑意投入到欢乐的场合。这种掩盖是为了礼仪的需要，怎能加以指责？有时候外圆内方者说假话是为了摆脱令人不快的困境。例如，美国曾经就一项新法案征求意见，有关人员质问罗斯：“你赞成那条新法案吗？”罗斯说：“我的朋友中，有的赞成，有的反对。” 工作人员追问罗斯：“我问的是你。”罗斯说：“我赞成我的朋友们。”

    外圆内方者按照上述三条规则去说假话，把假话仅作为在善意的基础上进行交际的必要策略。这同丑恶的假话、同为不可告人的目的而编造的假话相比，两者有着本质的不同。那种心术不正、诈骗、奸佞、诬陷的人迟早会搬起石头砸自己的脚，而外圆内方者的假话会倍添其人性魅力，使人们更爱他、敬他。

    谅人之过人不仇

    人非圣贤，孰能无过。当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时，这时倘若兴师问罪，大加挞伐，这样做不仅不能解决问题，反而伤了彼此的感情。

    一个外圆内方的人，此时则会静下心来，抱着宽容的态度给人以谅解，同时与对方共商弥补过错、挽回损失的办法。别人如有过则必生歉疚之心，他本预料会有斥责之言或对等之行，谁知对方却能表情矜持、言词得体、态度真诚地谅解他，这样做就不仅仅是谅人之过人不仇，说不定还能由坏事引起好结果，使双方的感情有一个质的飞跃。

    宽容是人生防止明枪暗箭的盔甲。外圆内方的人，会多宽恕别人，少宽恕自己，更不会指望得到别人的宽恕。一个人倘若能严于律己，宽以待人，便能内无愧疚，外无仇敌。

    用赞扬来代替批评，是史金纳心理学的基本观点。这位伟大的心理学家以动物和人的实验来证实，当减少批评而多多鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加。

    许多年前，一个十岁的男孩在拿坡里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星，但他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本就是五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她认为他有些进步了，她节省下每一分钱，好让他去上音乐课。

    这位母亲的嘉许，改变了这个孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，他成了那个时代最伟大的知名的歌剧演唱家。

    在19世纪的初期，伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有四年的时间没有上学。他的父亲锒铛入狱，只因无法偿还债务。而这位年轻人时常受饥饿之苦。最后，他找到一份工作，是在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油的标签，晚上在一间阴森静谧的房子里和另外两个男孩一起睡，那两个男孩是从伦敦的贫民窟出来的。

    他对他的作品毫无信心，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，免得遭人看见笑话。一个接一个的故事都被退了回来，但最后他终于被人接受了。虽然他一分钱都没拿到，但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值。他的心情太激动了，因此他漫无目的地在街上乱逛，眼泪流下了他的双颊。

    因为一个故事的付梓和所获得的嘉许改变了他的一生。假如不是这些夸奖，他可能一辈子都在老鼠横行的货仓做工。你也许听说过这个男孩，他的名字叫查尔斯·狄更斯。

    人们都渴望被赏识和认同，即使他已经发生了错误，仍然渴望宽容。人的能力总会不能全部被表现出来，而要想使未表现出来的能力得到发挥，就需要别人的称赞和鼓励。

    凯斯·罗伯在加州木林山的公司，就是充分了运用赞美原则。他的印刷厂接的东西，品质是很精细的。但印刷员是位新人，他不太能适应他的工作。他的主管很不高兴，想解雇他。