处理事情的基本思路(2)

    8．组织信息的沟通者。企业领导者是组织信息的拥有者，组织的发展目标、战略、总体计划、方向等重大信息和机密是由领导者首先拥有和掌握的，这些信息有哪些该让员工知道、在哪些范围内知道、知道的数量和程度多少，都是由企业领导者掌握和与员工沟通的。企业领导者必须把握信息沟通的分寸，将应该让组织成员知道的信息清楚地向他们表达和沟通，不该让他们知道的信息绝对要保密。

    9．组织的总导演与总指挥。不论是经营企业、管理组织、还是执行任务，都像导演一出戏或打一场战争。如果比喻为打一场战争，领导者就像一个总司令或总指挥，他不是像一个士兵那样跑到前面冲锋陷阵，而是在幕后策划，经常到现场观察并坐镇指挥。

    10．组织的最大激励者。不论在任何组织中，员工都是需要激励的，谁来激励，如何激励？只有领导者。企业领导者就像一个鼓手，要为员工鼓劲，要为员工加油，要为员工摇旗呐喊，要为员工做出承诺，要对优秀员工进行奖励以兑现自己的承诺。

    11．组织的教育者。任何组织都像一所学校，员工来到一个组织，既是来工作的，也是来接受教育和培训的；企业领导者就像这所学校的校长，他必须制定这所学校的教育方针和培养目标、培养计划，并组织实施教育培养计划，必要时，还要充当教师，亲自为员工上课。组织的制度与纪律贯彻、员工的思想与行为转化，都需要领导者充当说教者。

    12．组织危机与故障的排除者。这是安全守护者角色的派生角色，由于企业领导者充当着组织安全守护者的角色，一旦组织发生危机或出现故障，企业领导者就像一个救火队长，必须挺身而出，应对和处理危机、排除故障，把组织重新引入安全的轨道上。

    13．战略实施的监督者。战略是组织运作与发展的总的计划与谋略，战略制定与决策之后，就要付诸实施，而实施的进度、效果、结果，都必须有人来跟踪与监督。谁来监督才是最合适的？只有领导者。企业领导者代表一个组织，必须对这个组织的战略实施承担责任，而一旦战略付诸实施之后，企业领导者唯一能做也是必须要做的就是监督。企业领导者此时就像一个检察官，要紧紧盯住关键环节、关键部门和关键人物。如果企业领导者这个检察官的角色扮演不好，关键环节、关键部门和关键人物就容易出问题，而一旦这些地方出问题，就会影响战略的实施，就会使执行大打折扣。

    14．组织文化的传播者。企业领导者是组织文化的缔造者，任何组织的文化都带有企业领导者的个性，都打上领导者的烙印，从这个意义上讲，任何组织的文化都可以说是企业领导者的文化。企业领导者的文化就是一个组织文化的反映，企业领导者就是一个组织的文化的代表者，领导者的一言一行、一举一动都代表着这个组织的文化，所以，企业领导者必须扮演组织文化传播者的角色，从正面有意识地传播组织的积极文化，用自己的思想、观念、行为去影响和感染组织内部的成员，形成组织内部凝聚力。同时，用领导者自己的观念、思想、行为对外宣传组织的文化，树立组织良好的形象。

    15．团队的教练者。一个组织就是一个大的团队，它像一支球队，每一个成员都有自己的位置和角色，企业领导者就像教练，他的任务不是上场去打球，而是赛前训练球员，赛场指挥、调配和鼓励球员，赛前不训练，比赛不临场，都不是一个合格的教练。但是，如果亲自上场比赛，那就连一个不合格的教练都不是，只能算是一个球员。企业领导者要做一个真正的教练，而不要做一个球员。

    具体问题需要具体战术

    市场本身就是一种格局，在这种格局中，既有领先者，也有追随者，更有刚刚进入市场的创业者。尽管每个企业所处的市场地位不同，但是对于利润和竞争优势的期望是相同的。每个企业都希望获得丰厚的利润和独特的竞争优势。所以市场竞争是商业社会中永远不会消失的主题。但需要提醒企业管理者的是，在与对手进行竞争的时候，要根据不同的情况，制定不同的作战方案，找到最适合的作战方式。

    我们以生产伏特加为主的休布公司与阿夫思公司之间的竞争为例。

    休布公司相比阿夫思，在市场略占有优势，市场占有率相对高一点。阿夫思为了抢占市场份额，特别针对休布而制定了营销战略。休布一直在市场上投入了大量的广告费用，为一款名为“斯蜜朵”的新款伏特加酒做宣传。很显然，“斯蜜朵”酒是未来阶段里休布的拳头产品。阿夫思针对“斯蜜朵”酒的定价，特意调整了自己产品的价格，他们希望以降价来打压“斯蜜朵”酒的势头。